Wie kann ich die Zahlung meines Bieters einziehen, wenn seine Zahlung für die Auktion fehlschlägt?

Wenn die automatische Zahlung einer Person fehlschlägt, können Sie den für den ersteigerten Artikel geschuldeten Betrag auf zwei Arten erhalten:

Option 1: Benutzerdefiniertes Verkaufsformular

Erstellen Sie ein Formular für „Benutzerdefinierte Verkäufe“ mit einem Ticket, dessen Preis dem geschuldeten Betrag für den Artikel entspricht.

Anschließend können Sie das Formular direkt über Zeffy mithilfe der E-Mail-Option senden, die auf der Kontaktseite der Person zu finden ist. Klicken Sie im E-Mail-Tool auf das Textfeld, um eine Variable für ein „vorausgefülltes Formular“ hinzuzufügen, und wählen Sie das von Ihnen erstellte Formular für den entsprechenden Artikel aus.

Die betreffende Person muss lediglich ihre Zahlungsmethode eingeben. Die Mittel werden direkt an Ihre Organisation überwiesen.

Option 2: Offline-Zahlung

Sie können eine Offline-Zahlung akzeptieren und anschließend in Zeffy erfassen. Zum Erfassen einer Offline-Zahlung können Sie die folgende Ressource aufrufen: Manuelle Zahlungs- oder Registrierungseinträge zum Erfassen von Barzahlungen, Scheckzahlungen oder anderen Offline-Zahlungen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Auktionsformular nicht zum Erfassen eines manuellen Eintrags auswählen können. Daher empfehlen wir, ein anderes Formular auszuwählen, unter dem Sie diese Zahlung erfassen.