Eine kostenlose Zahlung oder Bestellung protokollieren

Um eine kostenlose Zahlung zu protokollieren, fügen Sie eine manuelle Zahlung hinzu und wählen Sie „Kostenlos“ als Zahlungsmethode aus. Der Zahlungsbetrag wird automatisch auf null gesetzt, sodass für die Bestellung kein Betrag erfasst wird.

Dieser Ablauf gilt für das manuelle Hinzufügen von Event-Tickets, Tombola-Tickets, Mitgliedschaften und Bestellungen aus dem Online-Shop. Derselbe Ablauf wird auch verwendet, wenn Sie die Tickets eines Käufers stornieren, ohne dessen Zahlung zu erstatten, und ihm stattdessen einen Ersatz ausstellen (siehe unten).

Einen kostenlosen Eintrag über Zahlungen hinzufügen

1. Melden Sie sich auf einem Computer bei Ihrem Zeffy-Dashboard an.

2. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf Zahlungen.

3. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Zahlung hinzufügen.

4. Wählen Sie das Formular aus, zu dem die kostenlose Bestellung gehört.

5. Wählen Sie den Zahlungs-Tarif aus, den Sie manuell hinzufügen möchten.

6. Wählen Sie im Dropdown-Menü für die Zahlungsmethode Kostenlos als Zahlungsmethode aus. Dadurch wird sichergestellt, dass die Zahlung in der Kampagnen-Gesamtsumme als Zahlung über 0 $ gezählt wird: Für diese Bestellung wird kein Betrag erfasst.

7. Geben Sie die Kontaktinformationen des Käufers ein. Suchen Sie anhand des Namens oder der E-Mail-Adresse nach einem bestehenden Kontakt oder erstellen Sie einen neuen Kontaktdatensatz, wenn der Kontakt noch nicht in Ihrer Liste vorhanden ist.

8. Aktivieren Sie E-Mail an Kontakt senden, wenn der Käufer automatisch seine Bestätigungs-E-Mail mit den Tickets erhalten soll. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse für den Käufer hinzugefügt haben.

9. Klicken Sie auf „Speichern“.

Um eine Zahlung zu protokollieren, die tatsächlich in Bargeld, per Scheck oder über eine andere Offline-Methode eingegangen ist, befolgen Sie die Schritte unter Manuelle Zahlungen oder Anmeldungen zur Erfassung von Bargeld-, Scheck- oder anderen Offline-Zahlungen.

Ein Ticket erneut ausstellen, ohne die ursprüngliche Zahlung zu erstatten

Wenn Sie die Tickets eines Käufers stornieren, ohne dessen Zahlung zu erstatten, und manuell einen Ersatz ausstellen, wählen Sie beim neuen manuellen Eintrag „Kostenlos“ als Zahlungsmethode aus, damit der bereits gezahlte Betrag nicht doppelt protokolliert wird. Die vollständigen Schritte finden Sie unter Den Ticket-Typ, die Bestellung oder das Event-Datum für einen Käufer ändern.

Denselben Ablauf können Sie für Artikel wiederholen, die in Ihrem Online-Shop gekauft wurden, sowie für Tombola-Tickets oder Mitgliedschaften. Wenn Sie auf diese Weise eine Mitgliedschaft ändern, beenden Sie gegebenenfalls auch die automatische Verlängerung der ursprünglichen Mitgliedschaft.

Einen kostenlosen Eintrag löschen

Wenn Ihnen ein Fehler unterläuft, können Sie einen manuellen Eintrag unter Zahlungen löschen: Klicken Sie auf den Eintrag, um seine Details zu öffnen, klicken Sie oben rechts auf Mehr und wählen Sie Löschen aus. Durch das Löschen des Eintrags werden auch alle damit verbundenen E-Tickets storniert.