Versand und Abholung für Ihren Online-Shop einrichten

Bieten Sie die Abholung und den Versand für eine Online-Shop-Kampagne in den Einstellungen zur Bestellabwicklung an und verfolgen Sie anschließend jede Bestellung auf der Registerkarte „Fulfillments“. Diese Funktion ist nur für Online-Shops verfügbar – nicht für Auktionen oder andere Kampagnentypen.

Abholung oder Versand anbieten

Aktivieren Sie die Abholung, den Versand oder beides, während Sie Ihren Online-Shop erstellen oder bearbeiten.

1. Öffnen Sie Kampagnen und erstellen Sie anschließend eine neue Online-Shop-Kampagne oder bearbeiten Sie eine bestehende.

2. Rufen Sie im Formular-Editor den Schritt zur Bestellabwicklung auf.

3. Um die Abholung anzubieten, aktivieren Sie Abholadresse anbieten, geben Sie die Abholadresse ein und fügen Sie Abholhinweise für Käufer hinzu.

4. Um den Versand anzubieten, aktivieren Sie Versand anbieten und geben Sie die Versandkosten ein.

5. Fahren Sie mit der restlichen Einrichtung des Shops fort oder speichern Sie Ihre Änderungen, wenn Sie einen bestehenden Shop bearbeiten.

Adressdaten der Käufer erfassen

Fügen Sie unter „Käuferinformationen erfassen“ Adressfragen hinzu, wenn Sie über die Standardfelder hinaus eine vollständige Lieferadresse benötigen.

1. Öffnen Sie im Editor des Online-Shops den Schritt, in dem Sie Käuferinformationen erfassen.

2. Klicken Sie auf Gastfrage hinzufügen.

3. Wählen Sie Vollständige Adresse, wenn Käufer eine vollständige Adresse eingeben sollen, und fügen Sie anschließend die Frage hinzu.

Die Standardfelder für Käufer enthalten bereits den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse sowie das Land und Bundesland. Verwenden Sie zusätzliche Fragen nur für Angaben, die Sie noch benötigen.

E-Mails zur Bestellabwicklung anpassen

Online-Shops enthalten automatisierte E-Mails, die Sie für Kaufbestätigungen und Aktualisierungen zur Bestellabwicklung aktivieren und bearbeiten können.

1. Öffnen Sie im Editor des Online-Shops die automatisierten Mitteilungen.

2. Passen Sie die Dankeschön-E-Mail an, die nach dem Kauf gesendet wird.

3. Aktivieren und bearbeiten Sie die E-Mail „Bereit zur Abholung“, wenn Sie eine Abholung anbieten.

4. Aktivieren und bearbeiten Sie die E-Mail „Bestellung versendet“, wenn Sie Versand anbieten.

Was Käufer beim Checkout auswählen

Wenn die Abholung oder der Versand aktiviert ist, wählen Käufer vor der Zahlung eine Versandart aus.

• Ich hole die Bestellung ab – kostenlos, wenn eine Abholung angeboten wird

• An mich versenden mit den von Ihnen festgelegten Versandkosten, wenn Versand angeboten wird

Anschließend geben Käufer ihre Zahlungs- und Käuferinformationen ein. Wenn die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, können sie diese Option aktiviert lassen.

Bestellungen auf der Registerkarte „Fulfillments“ verwalten

Sobald Verkäufe eingehen, aktualisieren Sie den Status der Bestellabwicklung jeder Bestellung über das Dashboard der Shop-Kampagne.

1. Öffnen Sie Kampagnen und wählen Sie Ihren Online-Shop aus.

2. Öffnen Sie die Registerkarte Fulfillments, um die Bestellungen des Shops anzuzeigen.

3. Wählen Sie eine Bestellung aus, um die gekauften Artikel und deren Details anzuzeigen.

4. Ändern Sie den Status von Nicht abgewickelt in Bereit oder Abgewickelt.

5. Filtern Sie die Liste nach Versandart (z. B. Versand) oder Status (z. B. Abgewickelt), wenn Sie eine kürzere Liste benötigen.

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