So verkaufen Sie digitale Produkte und Downloads
Überblick
Mit Zeffy können Sie digitale Produkte verkaufen, indem Sie sie an die automatische Dankes-E-Mail anhängen, die Käuferinnen und Käufer nach dem Kauf erhalten. So können Sie PDFs, digitale Downloads und andere elektronische Dateien Ihren Kundinnen und Kunden direkt nach der Zahlung zukommen lassen. Für physische Waren, die abgeholt oder versendet werden müssen, nutzen Sie stattdessen die Abwicklung der Bestellung in einem Online-Shop – siehe Versand und Abholung für Ihren Online-Shop einrichten.
Wichtige Hinweise
Pro Dankes-E-Mail kann nur ein Anhang hinzugefügt werden
Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB pro Anhang. Wenn Ihre Datei größer ist, können Sie in der Dankes-E-Mail einen privaten Link zu einer Webseite hinzufügen, von der das digitale Dokument heruntergeladen werden kann.
Für jedes Formular gibt es eine Dankes-E-Mail pro Sprache. Daher kann ein Formular für jede unterstützte Sprache eine eigene Version haben. Jede Version kann einen eigenen Anhang enthalten.
Zu den unterstützten Dateiformaten gehören PDF, JPG, JPEG, PNG, GIF, TIF/TIFF, BMP, TXT, DOCX, PPTX, XLSX sowie einige Audio- und Videoformate (MP3, M4A, M4V, WAV, MP4, MOV, AVI).
Bewährte Vorgehensweisen für den Verkauf digitaler Produkte
1. Erstellen Sie für jedes Produkt ein eigenes Formular
Erstellen Sie für jedes digitale Produkt ein eigenes Formular für Ihren Online-Shop.
So können Sie:
Die passende Datei an die Dankes-E-Mail des jeweiligen Formulars anhängen
Die Beschreibung und den Preis für jedes Produkt anpassen
Die Verkäufe für jeden digitalen Artikel separat verfolgen
2. Richten Sie die Dankes-E-Mail ein
Wählen Sie im Formular-Editor „Automatische Kommunikation“ und dann „Dankes-E-Mail“ aus, um die E-Mail zu bearbeiten, die nach dem Kauf versendet wird.
Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol, um Ihre digitale Datei anzuhängen.
Stellen Sie sicher, dass die Datei vollständig hochgeladen ist, bevor Sie speichern.
Testen Sie den Ablauf mit einem Testkauf (Anleitung zum Testen).
Überprüfen Sie, ob:
Die Datei korrekt geöffnet wird
Die E-Mail zeitnah zugestellt wird
Alle Anweisungen klar und korrekt sind
3. Bestellungen verwalten
Überwachen Sie Ihr Dashboard auf erfolgreiche Käufe.
Bitten Sie die Käuferinnen und Käufer, ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Wenn Käuferinnen und Käufer ihre E-Mail nicht erhalten, öffnen Sie „Zahlungen“, wählen Sie die Zahlung aus und nutzen Sie im Menü „Mehr/Aktionen“ der Zahlung die Option „Beleg Erneut senden“.