Verbindung von einem Gerät mit dem Status „Neu“: So schützen Sie Ihr Konto bei unbekannten Anmeldungen
Wenn auf Ihr Zeffy-Konto von einem neuen Gerät aus zugegriffen wird, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail mit der Benachrichtigung „Verbindung von einem neuen Gerät“. Im Folgenden finden Sie Schritte, die wir empfehlen, um die E-Mail zu überprüfen und Ihr Konto zu schützen.
Erkennen, ob Sie selbst die Aktivität ausgelöst haben:
Die betreffende E-Mail enthält weitere Informationen, anhand derer Sie feststellen können, ob Sie sich selbst angemeldet haben. Achten Sie dabei auf folgende Angaben:
Das in der E-Mail angegebene Datum und die Uhrzeit der Anmeldung beziehen sich auf die UTC-Zeitzone. Rechnen Sie die Zeitangabe in Ihre Ortszeit um, um festzustellen, ob sie mit einer Ihrer letzten Anmeldungen übereinstimmt.
Der angegebene Standort ist nur ungefähr. Es kann sich dabei um einen Ort in der Nähe Ihres tatsächlichen Standorts handeln, nicht unbedingt um Ihren genauen Standort.
Wenn Sie ein VPN verwenden, wird Ihr Standort von unserem System möglicherweise anders erkannt.
Aktuelle Aktualisierungen Ihres Browsers oder Geräts können dazu führen, dass Ihr Gerät als „neu“ erkannt wird, auch wenn Sie sich zuvor bereits damit angemeldet haben.
Wenn Sie selbst die Aktivität ausgelöst haben:
Wenn Sie die Anmeldung anhand der angegebenen Informationen wiedererkennen, müssen Sie nichts weiter unternehmen.
Wenn Sie die Aktivität nicht selbst ausgelöst haben:
Wenn Sie die Anmeldung und das Gerät nicht wiedererkennen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um Ihr Konto und Ihre Daten zu schützen.
1️⃣ Passwort aktualisieren
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie unten links auf Ihren Namen, um zu den Kontoeinstellungen zu gelangen.
Gehen Sie in Ihren Kontoeinstellungen zu „Konto“ und klicken Sie auf „Mein Passwort ändern“. Geben Sie Ihr altes und Ihr neues Passwort ein und klicken Sie anschließend auf „Speichern“. (Wenn Sie sich mit Google anmelden, klicken Sie stattdessen auf „E-Mail zum Zurücksetzen senden“ und folgen Sie dem Link in der E-Mail.)
Beachten Sie die bewährten Vorgehensweisen für Passwörter, damit Ihr neues Passwort sicher ist.
2️⃣ Kontoinformationen überprüfen
Überprüfen Sie Ihre E-Mails, um festzustellen, ob Sie Benachrichtigungen über Änderungen an Ihrem Konto erhalten haben.
Wenn Änderungen an Ihren Benutzerzugriffsrechten, den Angaben zum Kontoinhaber oder den Bankverbindungsdaten vorgenommen wurden, haben Sie eine separate Benachrichtigung erhalten.
Sie können die Angaben auch in Zeffy überprüfen. Folgende Bereiche sollten Sie auf Änderungen prüfen:
Bank – Stellen Sie sicher, dass die letzten vier Ziffern mit den von Ihnen eingegebenen übereinstimmen.
Benutzer – Stellen Sie sicher, dass Sie alle E-Mail-Adressen wiedererkennen, die im Bereich „Einstellungen“ > „Benutzer verwalten“ im Abschnitt „Organisation“ für das Konto aufgeführt sind.
3️⃣ Benutzerinformationen aktualisieren
Ein häufiger Grund für die Erkennung von Anmeldungen über neue Geräte ist, dass Anmeldeinformationen zwischen verschiedenen Mitgliedern Ihrer Organisation geteilt werden und diese dieselben Anmeldeinformationen verwenden.
Damit Ihr Konto sicher bleibt, sollte jedes Mitglied über einen eigenen Benutzerzugang zu Ihrem Zeffy-Konto verfügen: Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen