Alles, was Sie über die Verlängerung von monatlichen oder jährlichen Mitgliedschaften wissen müssen
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaften auf Zeffy einrichten, können Sie zwischen vier verschiedenen Verlängerungsoptionen wählen: Monatlich, Jährlich (365 Tage), Jährlich (an einem bestimmten Datum) oder Kein Ablaufdatum.
🔁 Verlängerung aktivieren
Gehen Sie in Ihrem Zeffy-Dashboard zu Kampagnen und klicken Sie rechts neben Ihrem Mitgliedschaftsformular auf „Bearbeiten“. Legen Sie dort die gewünschte Gültigkeitsdauer von monatlich oder jährlich fest, um Mitgliedern eine automatische Verlängerung anzubieten.
Die Mitgliedschaft wird über die Zahlungsmethode verlängert, die beim ersten Kauf der Mitgliedschaft verwendet wurde. Mitglieder können ihre Zahlungsmethode jedoch jederzeit in ihrem Konto aktualisieren.
So funktioniert jeder Verlängerungszeitraum:
1️⃣ Monatliche Mitgliedschaften
Bei Mitgliedschaften mit monatlicher Verlängerung erfolgt die Zahlung jeden Monat am selben Tag wie beim ursprünglichen Kauf der Mitgliedschaft.
Die automatische Verlängerung ist standardmäßig bei allen Mitgliedschaftsformularen aktiviert, auch bei monatlichen Mitgliedschaften. Mitglieder können diese Option während der Zahlung deaktivieren, wenn ihre Mitgliedschaft nicht automatisch verlängert werden soll.
So funktioniert es:
Verlängerungsdatum: Die Mitgliedschaft wird genau 30 Tage nach dem Anmeldedatum verlängert. Wurde eine Mitgliedschaft beispielsweise am 1. Januar erworben, wird sie am 1. jedes folgenden Monats verlängert.
Bestätigung: Mitglieder erhalten jeden Monat eine von Ihnen angepasste Dankes-E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
Kündigung: Mitglieder können monatliche Verlängerungen jederzeit über ihr Konto kündigen. Auch die gemeinnützige Organisation kann die Mitgliedschaft über ihr Zeffy-Administratorkonto beenden.
2️⃣ Jährliche Mitgliedschaften – Verlängerung nach 1 Jahr
Bei jährlichen Mitgliedschaften, deren Verlängerungsdatum auf „Zahlungsdatum“ festgelegt ist, wird die Mitgliedschaft genau 365 Tage nach der Anmeldung verlängert.
So funktioniert es:
Verlängerungsoption: Die automatische Verlängerung bei jährlichen Mitgliedschaften ist optional. Mitglieder können während der Zahlung die automatische Verlängerung ablehnen.
Verlängerungsdatum: Jährliche Mitgliedschaften werden 365 Tage nach dem ursprünglichen Kauf der Mitgliedschaft automatisch verlängert.
Erinnerungen an den Ablauf: Mitglieder erhalten 30 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft eine E-Mail-Erinnerung. Wenn die automatische Verlängerung eingerichtet ist, bestätigt diese Erinnerung, dass ihre Karte belastet wird. Andernfalls werden sie aufgefordert, manuell eine neue Mitgliedschaft zu erwerben.
3️⃣ Jährliche Mitgliedschaften – benutzerdefinierter Tag und Monat
Jährliche Mitgliedschaften können für alle Mitglieder unabhängig vom Kaufdatum so eingerichtet werden, dass sie an einem bestimmten Tag und in einem bestimmten Monat verlängert werden. Diese Art der Mitgliedschaft eignet sich ideal, wenn alle Mitglieder denselben Verlängerungszeitraum haben sollen.
So funktioniert es:
Verlängerungsoption: Die automatische Verlängerung bei jährlichen Mitgliedschaften ist optional. Mitglieder können während des Zahlungsvorgangs über ein Kontrollkästchen auswählen, ob ihre Mitgliedschaft automatisch verlängert werden soll.
Verlängerungsdatum: Alle Mitgliedschaften laufen am festgelegten Datum ab, unabhängig vom Anmeldedatum.
Hinweis: Feste Ablaufdaten sind „jahresunabhängig“ – die Verlängerung wird nicht anhand des Jahres angepasst, sondern erfolgt beim nächsten Auftreten des angegebenen Datums.
Kulanzzeitraum: Das Mitgliedschaftsformular verfügt über einen Kulanzzeitraum von 3 Monaten. Wenn sich ein Mitglied innerhalb von drei Monaten vor dem festgelegten Ablaufdatum anmeldet, wird das Ablaufdatum der Mitgliedschaft auf das folgende Jahr übertragen.
Erinnerungen an den Ablauf: Mitglieder erhalten 30 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft eine E-Mail-Erinnerung. Wenn die automatische Verlängerung eingerichtet ist, bestätigt diese Erinnerung, dass ihre Karte belastet wird. Andernfalls werden sie aufgefordert, manuell eine neue Mitgliedschaft zu erwerben.
🌟 Auch manuell hinzugefügte Mitglieder erhalten eine Ablaufbenachrichtigung!
4️⃣ Mitgliedschaften ohne Ablaufdatum
Wenn Sie möchten, dass Mitgliedschaften nicht ablaufen oder verlängert werden, können Sie die Option Kein Ablaufdatum wählen.
So funktioniert es:
Keine Verlängerung erforderlich: Da es kein Ablaufdatum gibt, werden diese Mitgliedschaften nicht verlängert.
Keine Erinnerungen an den Ablauf: Mitglieder erhalten für diese Mitgliedschaften keine Ablaufbenachrichtigungen oder Erinnerungen.
Rabatte und Zusätzliche Spenden
Wenn sich ein Mitglied mit einem Rabattcode anmeldet oder dem Kauf seiner Mitgliedschaft eine Zusätzliche Spende hinzufügt, gilt dies nur für die erste Zahlung. Bei automatischen Verlängerungen wird der vollständige Mitgliedschaftspreis ohne den Rabatt oder die Zusätzliche Spende berechnet.
Einschränkungen bei der Laufzeit und Lösungen
Zeffy bietet derzeit Mitgliedschaftslaufzeiten von monatlich, jährlich und ohne Ablaufdatum an. Eine bestimmte Laufzeit von 6 Monaten (halbjährlich) ist nicht verfügbar, aber mit den folgenden Lösungen können Sie ein ähnliches Ergebnis erzielen:
Option 1: Monatliche Mitgliedschaften verwenden
Mitglieder können sich für eine monatliche Mitgliedschaft anmelden und diese nach 6 Monaten manuell kündigen.
Bietet Flexibilität für Mitglieder, die eine kürzere Bindungsdauer wünschen.
Erfordert, dass Mitglieder die Laufzeit ihrer Mitgliedschaft aktiv verwalten.
Mitglieder können über ihr Spenderkonto kündigen oder Sie können die Verlängerung im Bereich „Zahlungen“ Ihres Administratorkontos beenden.
Option 2: Jährliche Mitgliedschaften mit einem benutzerdefinierten Verlängerungsdatum verwenden
Richten Sie die Mitgliedschaft so ein, dass sie an einem bestimmten Datum abläuft (z. B. am 30. Juni und am 31. Dezember).
Mitglieder verlängern ihre Mitgliedschaft zweimal jährlich an festen Daten, wodurch ein halbjährlicher Rhythmus entsteht.
Beachten Sie den 3-monatigen Kulanzzeitraum. Wenn sich ein Mitglied innerhalb von drei Monaten vor dem festgelegten Ablaufdatum anmeldet, wird seine Mitgliedschaft auf das folgende Jahr übertragen. Wenn Ihr Ablaufdatum beispielsweise der 31. Dezember ist, bleibt die Mitgliedschaft eines Mitglieds, das sich im Oktober anmeldet, bis zum darauffolgenden 31. Dezember gültig.
Beide Ansätze stellen sicher, dass Mitglieder 30 Tage vor dem Ende ihrer Mitgliedschaft die übliche Erinnerung an den Ablauf erhalten. Bei jährlichen Mitgliedschaften mit automatischer Verlängerung können Mitglieder während des Zahlungsvorgangs ablehnen, oder Sie können automatische Verlängerungen jederzeit im Bereich „Zahlungen“ beenden.
Wenn Sie sich mehr Flexibilität bei den Optionen für die Mitgliedschaftslaufzeit wünschen, können Sie für diese Feature-Anfrage abstimmen: Mehr Flexibilität bei Verlängerungsoptionen.
Tarife oder Ablaufdaten bei sich verlängernden Mitgliedschaften anpassen
Wenn Sie den Preis, das Ablaufdatum oder andere Details einer bestehenden Mitgliedschaft ändern, betrifft dies alle aktuellen Mitglieder mit dieser Mitgliedschaft. Wenn Sie beispielsweise den „Allgemeine Mitgliedschaft“-Tarif oder das Ablaufdatum in Ihren Einstellungen aktualisieren, verlängern alle bestehenden Mitglieder dieses Tarifs ihre Mitgliedschaft zu den aktualisierten Bedingungen.
Damit aktuelle Mitglieder ihre Mitgliedschaft zum neuen Preis verlängern, aktualisieren Sie den Preis der bestehenden Mitgliedschaftsstufe. Löschen Sie die bestehende Stufe nicht, um eine neue zu erstellen, da die Mitglieder ihre Mitgliedschaft sonst zum alten Preis verlängern.