E-Mail-Performance nachverfolgen
Verwenden Sie die E-Mail-Ergebnisse in Zeffy, um zu verstehen, was nach dem Senden einer Nachricht passiert ist und was jeder Status bedeutet.
Öffnen Sie das E-Mail-Dashboard
Gehen Sie zu Kommunikation.
Verwenden Sie die Registerkarten Designed, Simple oder Automated, um die Liste nach E-Mail-Typ einzugrenzen.
Wählen Sie das Drei-Punkte-Menü neben der E-Mail und entscheiden Sie sich dann für Bearbeiten, Sendeplan bearbeiten, Duplizieren oder Löschen einer E-Mail. Bei gesendeten und aktiven E-Mails wählen Sie einfach Ergebnisse, um das Performance-Dashboard direkt zu öffnen.
Dieselben Registerkarten Designed, Simple und Automated erscheinen im Bereich Kommunikation auf einer Kampagnenseite, sodass Sie die E-Mails einer einzelnen Kampagne auf dieselbe Weise filtern können. Wenn Sie auf eine gesendete E-Mail klicken, sehen Sie ein detailliertes Performance-Dashboard mit:
Datum und Uhrzeit, zu der die E-Mail gesendet wurde
Anzahl der Empfänger
Die Kampagne, mit der diese E-Mail verknüpft ist (lila Beschriftung unter dem E-Mail-Titel)
Allgemeine Leistungskennzahlen (in Prozent)
Einzelne Empfängerstatus
Das E-Mail-Dashboard zeigt oben Zusammenfassungskarten und darunter eine Status-Tabelle auf Empfängerebene.
E-Mail-Status verstehen
Jede E-Mail in der Liste Kommunikation hat einen Status, der zeigt, wo sie sich in ihrem Lebenszyklus befindet. Dies sind Status auf E-Mail-Ebene, getrennt von den Empfängerstatus weiter unten.
Entwurf — die E-Mail ist gespeichert, wurde aber noch nicht gesendet.
Geplant — die E-Mail ist so eingestellt, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt gesendet wird.
Wird gesendet — die E-Mail wird gerade zugestellt.
Gesendet — die E-Mail wurde an ihre Empfänger zugestellt.
Aktiv — die E-Mail ist eine automatisierte E-Mail, die gerade ausgeführt wird.
Fehlgeschlagen — das Senden wurde nicht abgeschlossen.
Zusammenfassungskennzahlen verstehen
Die Zusammenfassungskarten zeigen Prozentsätze und Gesamtzahlen für wichtige Ergebnisse wie Öffnungen, Klicks und Käufe.
Verwenden Sie diese Gesamtsummen, um die Kampagnenleistung im Laufe der Zeit zu vergleichen.
Empfängerstatus überprüfen
Die Empfängertabelle zeigt für jeden Kontakt einen Status an und spiegelt das Wichtigste wider, was für ihn passiert ist. Sie können die Tabelle auch nach Status filtern, um jeweils nur einen Ergebnistyp zu prüfen.
Wird verarbeitet
Der Sendeanbieter hat diese E-Mail noch nicht bestätigt. Wenn die Adresse gültig ist und es keine Probleme mit dem Posteingang gibt, ändert sich dieser Status später zu Zugestellt.
Zugestellt
Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung bestätigt. Das bedeutet nicht immer, dass die E-Mail im Posteingang gesehen wurde: Die Bestätigung kann gesendet werden, selbst wenn der Server die E-Mail anschließend zurückstellt oder in den Spam-Ordner verschiebt. Wir erhalten danach keine weiteren Daten darüber, wo die E-Mail gelandet ist.
Geöffnet
Der Empfänger hat die E-Mail geöffnet. Dieser Status ist in der oberen Kennzahl Öffnungsrate enthalten.
Angeklickt
Der Empfänger hat mindestens einen Link in der E-Mail angeklickt. Dieser Status ist in der oberen Kennzahl Klickrate enthalten.
Gekauft
Dieser Kontakt hat über diese E-Mail einen Kauf getätigt. Dieser Status ist in der oberen Kennzahl Kaufrate enthalten.
Abgemeldet
Dieser Kontakt hat sich von zukünftigen E-Mails abgemeldet. Er wird für diesen Sendevorgang unter diesem Status angezeigt.
Gebounct
Die E-Mail konnte nicht zugestellt werden. Häufige Ursachen sind eine ungültige Adresse, ein volles Postfach oder dass der E-Mail-Server des Empfängers die Nachricht ablehnt. Dieser Status umfasst auch E-Mails, bei denen der Sendeanbieter mit einem Bounce gerechnet hat.
Bearbeitet
Die E-Mail wurde an eine andere Adresse gesendet als an die aktuelle E-Mail-Adresse des Kontakts.
Unbekannt
Der Empfänger verwendet Apple Mail mit einer Datenschutzeinstellung, die jede E-Mail automatisch öffnet, sodass sich nicht feststellen lässt, ob er Ihre gelesen hat. Wenn er auf einen Link klickt, wechselt er zu Angeklickt.
Es wird immer nur ein Status gleichzeitig angezeigt
Für jeden Empfänger wird nur ein einziger Status angezeigt, selbst wenn mehrere Dinge passiert sind. Der Status folgt dieser Priorität: Abgemeldet, dann Bearbeitet, dann Gebounct, dann Gekauft, dann Wird verarbeitet, dann Zugestellt, Geöffnet oder Angeklickt. Ein Kontakt, der auf die E-Mail geklickt und sich danach abgemeldet hat, wird als Abgemeldet und nicht als Angeklickt angezeigt.
Filter auf der Ergebnisseite
Die Empfängertabelle kann nach Alle, Geöffnet, Angeklickt, Gekauft, Abgemeldet, Gebounct und Zugestellt gefiltert werden. Es gibt keinen Filter für Empfänger mit Wird verarbeitet oder Bearbeitet. Die Zusammenfassungskarten für Geöffnet, Angeklickt, Abgemeldet und Gebounct sind anklickbar und öffnen die passenden Empfänger.
Sehen Sie einen Status Unbekannt oder niedrigere Öffnungsraten als zuvor? Erfahren Sie in Warum sich Ihre E-Mail-Öffnungsraten geändert haben, warum das so ist.
E-Mail-Ergebnisse prüfen, die nicht unter Kommunikation angezeigt werden
1-zu-1-E-Mails
1-zu-1-E-Mails erscheinen nicht unter Kommunikation > E-Mails. Dieser Bereich konzentriert sich auf Massen-E-Mails und Newsletter, die an mehrere Empfänger gesendet werden.
So prüfen Sie eine 1-zu-1-E-Mail, die Sie an einen einzelnen Kontakt gesendet haben:
Gehen Sie zu Kontakte.
Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um sein Profil zu öffnen.
Suchen Sie nach E-Mails mit der Kennzeichnung 1-1 und prüfen Sie ihren Zustellstatus.
Automatisierte Bestätigungs-E-Mails
Automatisierte Bestätigungs-E-Mails erscheinen unter Kommunikation > E-Mails und sind als Automated gekennzeichnet. Wenn Sie auf eine Geplant-E-Mail klicken, wird sie im Kampagneneditor geöffnet, während ein Klick auf eine Aktiv-E-Mail Sie zur Registerkarte mit den Ergebnissen/der Performance führt.
Sie können den Zustellstatus einer automatisierten Bestätigungs-E-Mail auch im Zahlungsdatensatz prüfen:
Gehen Sie zu Zahlungen.
Suchen Sie die Transaktion.
Klicken Sie auf die Zahlungszeile (nicht auf den Namen des Spenders).
Scrollen Sie zum Abschnitt Dankes-Kommunikation, um den Status der automatisierten Bestätigungs-E-Mail zu sehen.
Verwenden Sie Ergebnisse, um zukünftige Sendungen zu verbessern
Verwenden Sie Kampagnenergebnisse, um Ihre Empfängerlisten, den Zeitpunkt und den Nachrichteninhalt zu verfeinern.
Wenn eine Sendung unterdurchschnittlich abschneidet, passen Sie Ihre Zielgruppe in Segmente und Listen erstellen an oder überarbeiten Sie die Nachricht in E-Mails mit Zeffys E-Mail-Builder und Vorlagen gestalten.