E-Mail-Performance nachverfolgen
Verwenden Sie die E-Mail-Ergebnisse in Zeffy, um zu verstehen, was nach dem Versand einer Nachricht passiert ist.
E-Mail-Dashboard öffnen
Gehen Sie zu Kommunikation.
Sie werden zur Registerkarte E-Mails weitergeleitet.
Wählen Sie die gesendete E-Mail aus, die Sie überprüfen möchten.
Wenn Sie auf eine gesendete E-Mail klicken, wird ein detailliertes Performance-Dashboard mit folgenden Informationen angezeigt:
Datum und Uhrzeit des E-Mail-Versands
Anzahl der Empfänger
Die Kampagne, mit der diese E-Mail verknüpft ist (violettes Label unter dem E-Mail-Titel)
Allgemeine Performance-Kennzahlen (in Prozent)
Status der einzelnen Empfänger
Das E-Mail-Dashboard zeigt oben Zusammenfassungskarten und darunter eine Statustabelle auf Empfängerebene.
Zusammenfassungskennzahlen verstehen
Die Zusammenfassungskarten zeigen Prozentsätze und Gesamtzahlen für wichtige Ergebnisse wie Öffnungen, Klicks und Käufe.
Verwenden Sie diese Gesamtzahlen, um die Performance von Kampagnen im Zeitverlauf zu vergleichen.
Empfängerstatus überprüfen
Die Empfängertabelle zeigt, was nach dem Versand der E-Mail für jeden Kontakt passiert ist. Sie können die Tabelle außerdem nach Status filtern, um jeweils nur einen Ergebnistyp zu überprüfen.
Zugestellt
Die E-Mail hat den Posteingang des Empfängers erreicht, wurde aber noch nicht geöffnet oder angeklickt.
Ausstehend
Die E-Mail befindet sich noch im Zustellungsprozess. Wenn die Adresse gültig ist und keine Probleme mit dem Posteingang vorliegen, sollte sich dieser Status später in Zugestellt ändern.
Geöffnet
Der Empfänger hat die E-Mail geöffnet. Dieser Status wird in der oberen Kennzahl Öffnungsrate berücksichtigt.
Angeklickt
Der Empfänger hat mindestens einen Link in der E-Mail angeklickt. Dieser Status wird in der oberen Kennzahl Klickrate berücksichtigt.
Gekauft
Der Empfänger hat nach dem Anklicken der E-Mail eine Transaktion abgeschlossen. Dieser Status wird in der oberen Kennzahl Kaufquote berücksichtigt.
Abgemeldet
Der Empfänger hat nach Erhalt der E-Mail den Abmeldelink verwendet und wird für diesen Versand unter diesem Status angezeigt.
Unzustellbar oder fehlgeschlagen
Die E-Mail konnte nicht zugestellt werden. Häufige Ursachen sind:
Die E-Mail-Adresse ist ungültig
Der Posteingang des Empfängers ist voll
Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Nachricht abgelehnt
E-Mail-Ergebnisse überprüfen, die nicht unter Kommunikation angezeigt werden
1:1-E-Mails
1:1-E-Mails werden nicht unter Kommunikation > E-Mails angezeigt. Dieser Bereich ist auf Massen-E-Mails und Newsletter ausgerichtet, die an mehrere Empfänger gesendet werden.
So überprüfen Sie eine 1:1-E-Mail, die Sie an einen einzelnen Kontakt gesendet haben:
Gehen Sie zu Kontakte.
Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um das Profil zu öffnen.
Suchen Sie nach E-Mails mit der Markierung 1:1 und überprüfen Sie deren Zustellstatus.
Automatisierte Bestätigungs-E-Mails
Automatisierte Bestätigungs-E-Mails werden ebenfalls nicht unter Kommunikation > E-Mails angezeigt.
So überprüfen Sie den Status der automatisierten Bestätigungs-E-Mails von Zeffy:
Gehen Sie zu Zahlungen.
Suchen Sie die Transaktion.
Klicken Sie auf die Zahlungszeile (nicht auf den Namen des Spenders).
Scrollen Sie zum Bereich Dankesnachrichten, um den Status der automatisierten Bestätigungs-E-Mail anzuzeigen.
Ergebnisse nutzen, um zukünftige Sendungen zu verbessern
Verwenden Sie die Kampagnenergebnisse, um Ihre Empfängerlisten, den Versandzeitpunkt und den Nachrichteninhalt zu optimieren.
Wenn eine Sendung unterdurchschnittlich abschneidet, passen Sie Ihre Zielgruppe unter Listen und Segmente erstellen an oder überarbeiten Sie die Nachricht unter E-Mail-Builder und Templates verwenden.