E-Mail-Abonnements und Abbestellungen in Zeffy verwalten
Transaktionsbestätigungen werden weiterhin per E-Mail versendet.
Ihre Kontakte können nur manuell versendete E-Mails abbestellen, zum Beispiel E-Mails, die über die Tabs „Kontakte“, „Transaktionen“ und „Besucher“ versendet wurden. Kontakte, die diese E-Mails abbestellen, erhalten weiterhin alle Transaktions-E-Mails von Zeffy, zum Beispiel Bestätigungen für Ticketkäufe und Spenden sowie die jährliche Erinnerung an die Zuwendungsbestätigung, die am Ende jedes Jahres versendet wird.
Abbestellungen bei Zeffy können auf zwei Arten verwaltet werden: durch den Empfänger oder durch die Organisation.
In jedem Fall erhalten Kontakte, die E-Mails abbestellen, weiterhin Transaktions-E-Mails wie Spendenbestätigungen, Bestätigungen für Ticketkäufe und Erinnerungen an die Zuwendungsbestätigung.
Selbstständiges Abbestellen durch Empfänger
Alle E-Mails, die manuell über das E-Mail-Tool von Zeffy versendet werden, enthalten eine Fußzeile mit einer Schaltfläche „Abbestellen“. Wenn Empfänger auf die Schaltfläche klicken, werden sie zu einer Bestätigungsseite weitergeleitet.
Manuelles Abbestellen oder erneutes Abonnieren durch ein Mitglied (das) der Organisation
Wenn ein Kontakt seinen Abonnementstatus ändern möchte, die entsprechende Option aber nicht selbst findet, können Sie das Abonnement auch manuell abbestellen oder erneut aktivieren.
Gehen Sie zu Kontakte
Klicken Sie auf den Kontakt, dessen Abonnement Sie abbestellen oder erneut aktivieren möchten.
Klicken Sie auf der Kontaktseite oben rechts auf „Aktionen“.
Klicken Sie auf „Auswählen“ und dann auf „Abbestellen“.
Was passiert, wenn ein Kontakt ein Abonnement abbestellt
Der Kontakt wird automatisch von allen Massen-E-Mails ausgeschlossen, die Sie versenden. Sie müssen ihn nicht manuell abwählen.
Oben auf der Kontaktseite wird das Abzeichen „Abbestellt“ angezeigt.
Die E-Mail-Adresse wird in Ihrer Kontaktliste ausgegraut angezeigt.
Die Schaltfläche „Neu“ für Nachrichten wird von der Kontaktseite entfernt.
Was ist, wenn ein Kontakt erneut abonnieren möchte?
Wenn ein Kontakt wieder E-Mails erhalten möchte,
Gehen Sie zu Kontakte
Klicken Sie auf den Kontakt, dessen Abonnement Sie abbestellen möchten.
Klicken Sie auf der Kontaktseite oben rechts auf „Aktionen“.
Wählen Sie „Erneut abonnieren“ für E-Mails aus.
So leeren Sie eine E-Mail-Adresse, deren Nachricht unzustellbar war, oder aktivieren sie erneut
Eine unzustellbare E-Mail ist ein Zustellergebnis und kein Abbestellstatus: Die E-Mail konnte den Posteingang des Kontakts nicht erreichen. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie zunächst die Adresse und bitten Sie den Kontakt anschließend, Zeffy auf seiner Seite freizugeben. Den Zustellstatus jeder versendeten E-Mail finden Sie unter E-Mail-Leistung verfolgen.
Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts auf Tippfehler. Wenn die Adresse falsch geschrieben ist, korrigieren Sie sie auf der Kontaktseite. Weitere Informationen finden Sie unter Kontakte verwalten und bearbeiten.
Wenn die Adresse korrekt ist, bitten Sie den Kontakt, bei seinem E-Mail-Anbieter nach möglichen Ursachen für die unzustellbare Nachricht zu fragen, etwa einem vollen Posteingang oder einem blockierten Absender.
Bitten Sie den Kontakt, Folgendes zu tun:
Den Posteingang nach
[email protected]und[email protected]durchsuchen – den E-Mail-Adressen, von denen Zeffy Benachrichtigungen versendet.Auch andere Ordner wie Werbung, Junk und Spam überprüfen, falls die Benachrichtigungen dorthin gefiltert wurden.
[email protected]und[email protected]zur Liste sicherer Absender hinzufügen, damit zukünftige Benachrichtigungen den Posteingang erreichen.Das IT-Team oder die E-Mail-Administration kontaktieren, wenn eine geschäftliche oder Organisations-E-Mail-Adresse verwendet wird. Dort kann möglicherweise überprüft werden, ob Zeffys E-Mails gefiltert oder unter Quarantäne gestellt werden.