Warum sich Ihre E-Mail-Öffnungsraten geändert haben

Am 1. Oktober 2026 haben wir die Berechnung der Öffnungsraten geändert. Sie zählen jetzt nur noch Personen, die Ihre E-Mails tatsächlich geöffnet haben. Wenn Ihre Öffnungsraten niedriger aussehen als zuvor, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen: Ihre E-Mails erzielen keine schlechteren Ergebnisse, die Zahlen sind einfach genauer.

Warum die Öffnungsraten gesunken sind

Öffnungsraten zählen jetzt nur noch tatsächliche Öffnungen. Automatische Öffnungen werden nicht mehr gezählt. Deshalb sehen viele Organisationen einen Rückgang ihrer Öffnungsrate, manchmal um etwa die Hälfte. Das bedeutet nicht, dass weniger Unterstützer Ihre E-Mails lesen: Die Zahl zählt jetzt nur noch die Personen, die sie tatsächlich geöffnet haben.

Zwei Dinge können Ihre E-Mails öffnen, ohne dass die Person sie öffnet:

• Sicherheitstools, die oft von Unternehmen und Schulen verwendet werden, öffnen E-Mails, um sie zu überprüfen, bevor sie im Posteingang ankommen.

• Datenschutzeinstellungen, wie die in Apple Mail integrierte Einstellung, öffnen automatisch jede E-Mail, damit Absender nicht erkennen können, wann eine Person sie tatsächlich liest.

Diese automatischen Öffnungen wurden bisher bei Ihrer Öffnungsrate mitgezählt, wodurch sie höher erschien, als sie tatsächlich war.

So wird die Öffnungsrate jetzt berechnet

Öffnungsrate = tatsächliche Öffnungen ÷ (zugestellte E-Mails − unbekannte Empfänger).

Zum Beispiel: 992 tatsächliche Öffnungen ÷ (4.168 zugestellte E-Mails − 200 unbekannte Empfänger) = 25,0 %.

E-Mails, die vor dem 1. Oktober 2026 versendet wurden, behalten die Öffnungsrate aus der alten Berechnung. Ihr Balken wird grau angezeigt, damit Sie sie auf einen Blick unterscheiden können. Ein Vergleich einer älteren mit einer neueren E-Mail ist nicht aussagekräftig, da die ältere Rate automatische Öffnungen einschließt. Automatische E-Mails werden weiterhin versendet. Ihre Öffnungsrate zählt nur E-Mails, die seit dem 1. Oktober 2026 versendet wurden, damit die Zahl genau bleibt.

Der Status „Unbekannt“

Der Status Unbekannt umfasst Empfänger, die Apple Mail mit aktivierter Datenschutzeinstellung verwenden. Ihre E-Mail-App öffnet automatisch jede E-Mail, sodass nicht festgestellt werden kann, ob sie Ihre E-Mail gelesen haben. Diese Empfänger senken Ihre Öffnungsrate nicht: Sie werden bei der Berechnung ausgelassen und auch nicht berücksichtigt, wenn Sie „Erneut senden“ an Personen ohne Öffnung verwenden, da einige von ihnen Ihre E-Mail gelesen haben könnten. Wenn eine dieser Personen auf einen Link klickt, wissen wir, dass sie Ihre E-Mail gelesen hat, und ihr Status ändert sich zu Angeklickt.

Auf welche Zahl sollte ich achten?

Klicks sind jetzt Ihr zuverlässigstes Signal: Sie stammen immer von einer echten Person. Behalten Sie Ihre Klickrate und die Käufe im Blick, die über Ihre E-Mails getätigt werden, um zu sehen, was Ihre Unterstützer anspricht.

Welche Bedeutung die einzelnen Empfängerstatus haben, erfahren Sie unter E-Mail-Performance nachverfolgen.

Sie sind von einem anderen E-Mail-Tool gewechselt?

Ihre Zahlen können sich nach dem Wechsel zu Zeffy unterscheiden, da verschiedene Tools Öffnungen unterschiedlich zählen. Mailchimp lässt bei Kampagnen, die seit Juli 2024 versendet wurden, standardmäßig Bot- und Apple-Mail-Öffnungen unberücksichtigt. Eine Einstellung ermöglicht es, die Rohdaten einzublenden. Constant Contact zeigt langjährigen Kunden rohe Öffnungsraten und Kunden, die seit 2026 dabei sind, bereinigte Raten.