Zusätzliche individuelle Fragen an Spender und Käufer stellen
Welche Informationen sammelt Zeffy standardmäßig?
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Bundesland/Provinz und Land werden standardmäßig von allen Unterstützern abgefragt, um eine Transaktion abzuschließen. Diese Informationen sind für die Verarbeitung der Zahlung erforderlich.
Wie kann ich weitere Informationen von meinen Spendern und Käufern abfragen?
Sie können Ihren Kampagnen so viele individuelle Fragen hinzufügen, wie Sie benötigen. Sie können zwischen den folgenden Fragetypen wählen: Kurzantwort, Telefonnummer, zusätzliche E-Mail-Adresse, Datum, Multiple-Choice-Fragen (Einfach- oder Mehrfachauswahl), vollständiger Name oder Kontrollkästchen.
Für Spendenformulare oder Peer-to-Peer-Kampagnen:
Klicken Sie in Ihrem Zeffy-Konto in der Menüleiste auf „Kampagnen“.
Klicken Sie neben dem Namen des Formulars, dem Sie individuelle Fragen hinzufügen möchten, auf „Bearbeiten“, oder beginnen Sie mit der Erstellung einer neuen Kampagne.
Navigieren Sie im Formular-Editor zum Abschnitt „Fragen“ mit der Frage „Möchten Sie weitere Informationen von Ihren Spendern erfassen?“
Klicken Sie auf „+ Frage hinzufügen“, um Ihrem Formular Fragen hinzuzufügen.
Wählen Sie das passende Antwortformat aus und geben Sie die Frage in das Feld „Frage“ ein.
Mit dem Umschalter „Erforderlich“ können Sie festlegen, ob diese Frage erforderlich oder optional ist.
Klicken Sie auf „Frage hinzufügen“, um weitere Fragen hinzuzufügen.
Für Events, Verlosungen, Online-Shops und andere Verkaufsformulare:
Gehen Sie in Ihrem Zeffy Dashboard in der Menüleiste zu „Kampagnen“.
Klicken Sie neben dem Namen des Formulars, dem Sie individuelle Fragen hinzufügen möchten, auf „Bearbeiten“. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf den Abschnitt „Fragen“.
Wählen Sie zum Starten entweder + Käuferfrage hinzufügen oder + Gästefrage hinzufügen.
Wenn Sie „Käuferfrage hinzufügen“ auswählen, werden diese Fragen pro Kauf jeweils einmal gestellt, unabhängig von der Anzahl der im Kauf enthaltenen Tickets.
Wenn Sie „Gästefrage hinzufügen“ auswählen, werden diese Fragen für jedes im Kauf des Käufers enthaltene Ticket gestellt (z. B. 3 Tickets = 3 Antworten auf dieselbe Frage).
Anschließend können Sie Ihre individuelle Frage formulieren und den Fragetyp auswählen. Wenn Sie eine individuelle Frage aus einer anderen Kampagne wiederverwenden möchten, können Sie das Kästchen links neben der Frage aktivieren, um sie hinzuzufügen.
Andernfalls können Sie „Von Grund auf erstellen“ auswählen.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie den Namen jedes Gastes erfassen können, der an Ihrem Event teilnimmt, und wie dieser Name in Ihrer Gästeliste und Ihrem Check-in-Manager angezeigt wird, klicken Sie hier.
Fragen nur für bestimmte Tickets stellen
Wenn Ihr Formular mehrere Tickettypen enthält, können Sie festlegen, für welche Ticketpreise diese Frage gestellt werden soll. Damit eine Frage einem bestimmten Preis zugeordnet werden kann, muss sie als Gästefrage hinzugefügt werden.
Um die Zuordnung einer Frage zu ändern, klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der Frage und wählen Sie anschließend oben „Gast“ oder „Käufer“ aus.
Damit die Frage gestellt wird, sobald ein beliebiges Ticket in Ihrem Formular zum Kauf ausgewählt wird, lassen Sie „Für alle Tickettypen fragen“ ausgewählt.
Damit die Frage nur gestellt wird, wenn ein bestimmter Tickettyp in Ihrem Formular zum Kauf ausgewählt wird, deaktivieren Sie die Option, die Frage für alle Tickettypen zu stellen, und wählen Sie aus, für welche Ticketpreise die Frage angezeigt werden soll.
Tipps und Fragetypen
Den richtigen Fragetyp auswählen
Sie können folgende Fragetypen stellen: Kurzantwort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Datum, Einfachauswahl, Mehrfachauswahl, Name oder Kontrollkästchen (wahr/falsch).
Einige Fragetypen werden bestimmten Datenfeldern zugeordnet. Daher ist es wichtig, beim Abfragen zusätzlicher Informationen von Ihren Teilnehmern den richtigen Fragetyp auszuwählen. Der Fragetyp „Telefonnummer“ wird beispielsweise dem Feld „Telefonnummer“ auf der Kontaktseite des Spenders zugeordnet. Der Fragetyp „Vollständiger Name“ wird dem Namen des Gastes im Check-in-Manager und in der Gästeliste zugeordnet.
Weitere Informationen zur Datenzuordnung bei der Verwendung individueller Fragen finden Sie in diesem Artikel.
Ihre Frage als erforderlich festlegen
Für jede Frage können Sie festlegen, ob sie erforderlich sein soll oder nicht.
⚠️ Multiple-Choice-Fragen mit Einfachauswahl sind automatisch erforderlich – der Kauf kann nicht abgeschlossen werden, ohne dass eine Antwort ausgewählt wurde.
Fragenlimits für Multiple-Choice-Fragen
Für Multiple-Choice-Fragen können Sie festlegen, wie oft jede Antwortoption ausgewählt werden kann. Mit dieser Funktion können Sie beispielsweise angeben, wie viele Essensoptionen, Kleidungsgrößen oder Plätze bei Aktivitäten verfügbar sind.
Wählen Sie dazu als Fragetyp Multiple-Choice mit Einfach- oder Mehrfachauswahl aus. Klicken Sie anschließend unter der Frage auf „Maximales Auswahl-Limit“.
Anschließend können Sie im Feld rechts das entsprechende Limit für jede Multiple-Choice-Antwort eingeben. Im Formular können Ihre Käufer sehen, wie viele Exemplare jeder Auswahl noch verfügbar sind.
So überprüfen Sie die von Spendern und Käufern eingereichten Antworten
Um die Antworten für eine bestimmte Zahlung abzurufen, gehen Sie zum Tab „Zahlungen“ und klicken Sie auf die betreffende Transaktion (klicken Sie nicht auf den Kontaktnamen). Rechts sollte sich eine Seite mit den Zahlungsdetails öffnen, auf der die Antworten auf Ihre Fragen aufgeführt sind.
Um einen Überblick über die Antworten zu all Ihren Zahlungen zu erhalten, können Sie Ihre Zahlungsdaten exportieren.
Gehen Sie zu „Zahlungen“ und filtern Sie nach dem Formularnamen.
Wählen Sie das Formular aus, für das Sie die Informationen anzeigen möchten.
Klicken Sie bei aktiviertem Filter auf „Exportieren“.
Bestätigen Sie die Art des Exports, den Sie starten möchten: Ändern Sie den „Exporttyp“ in einen detaillierten Zahlungsexport.
Klicken Sie hier, um ausführlichere Informationen zu erhalten.