Antwortadressen in Zeffy-Bestätigungs-E-Mails verstehen
So funktionieren Antwortadressen
Bestätigungs-E-Mails (Dankes-E-Mails)
Die Antwortadresse für Bestätigungs-E-Mails (einschließlich Bestätigungen von Ticketkäufen, Spendenbescheinigungen und anderen Transaktionsbestätigungen) wird automatisch auf die E-Mail-Adresse des Admin-Kontos der Organisation festgelegt. Dies ist das Standardverhalten der Plattform und kann derzeit nicht für einzelne Formulare oder Events angepasst werden.
Automatisierte Erinnerungs-E-Mails
Die Antwortadresse für Erinnerungs-E-Mails ist immer der Ersteller des Formulars. Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Zeffy anmelden und ein Formular erstellen, wird als Ersteller des Formulars und als Antwortadresse für die Erinnerung festgelegt.
Manuell versendete/geplante E-Mails
Die Antwortadresse für manuell versendete oder geplante E-Mails kann in den Einstellungen der jeweiligen E-Mail angepasst werden. Sie müssen jedoch eine E-Mail-Adresse aus den mit Ihrem Zeffy-Konto verknüpften Benutzerkonten auswählen.
Wer ist der Admin?
So können Sie feststellen, wer in Ihrer Organisation über den Admin-Status verfügt:
Gehen Sie zu Einstellungen
Klicken Sie auf „Nutzer verwalten“.
Suchen Sie nach der E-Mail-Adresse, neben der der Hinweis „admin“ angezeigt wird.
Diese Admin-E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse für alle Bestätigungs-E-Mails verwendet, die über Ihre Zeffy-Formulare versendet werden.
Antwortadresse ändern
Um die Antwortadresse für Bestätigungs-E-Mails zu ändern, müssen Sie Folgendes tun:
Lassen Sie den aktuellen Admin die Inhaberschaft auf die gewünschte E-Mail-Adresse übertragen.
Der Admin kann dies folgendermaßen tun:
Gehen Sie zu Einstellungen > Nutzer verwalten.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Namen des Benutzers.
Wählen Sie „Zum Admin machen“.
Wichtige Hinweise:
Das Klonen von Formularen ändert die Antwortadresse nicht.
Wenn Sie eine andere Antwortadresse für Bestätigungs-E-Mails benötigen, müssen Sie die Admin-Rechte auf dieses E-Mail-Konto übertragen.
Bewährte Vorgehensweisen
Erwägen Sie, eine allgemeine E-Mail-Adresse der Organisation (z. B. [email protected]) als Admin-Konto statt einer persönlichen E-Mail-Adresse zu verwenden.
Stellen Sie sicher, dass die Admin-E-Mail-Adresse regelmäßig überwacht wird, da Spender auf Bestätigungs-E-Mails antworten könnten.
Beschränken Sie den Admin-Zugriff, um die Sicherheit Ihres Zeffy-Kontos zu gewährleisten.
*Hinweis:* Es gibt eine Feature-Anfrage, um die Anpassung von Antwortadressen für einzelne Formulare und Events zu ermöglichen. Organisationen können diese Anfrage hier. unterstützen.