Zahlungen aus einem bestimmten Gebiet mit einer benutzerdefinierten Kontrollkästchenfrage beschränken
Zeffy kann Zahlungen aus einem bestimmten Gebiet nicht blockieren. Sie können Ihrem Formular jedoch eine erforderliche benutzerdefinierte Kontrollkästchenfrage hinzufügen, z. B. „Ich bestätige, dass ich in X wohnhaft bin“. Käufer müssen das Kästchen ankreuzen, um ihren Kauf abzuschließen. Dadurch werden Zahlungen von außerhalb Ihres Gebiets möglicherweise verhindert, vollständig unterbinden lässt sich dies jedoch nicht.
Was das Kontrollkästchen bewirkt und was nicht
Die Frage wird während des Checkouts angezeigt, bevor der Käufer bezahlt. Vor Abschluss des Kaufs muss ein erforderliches Kontrollkästchen ausgewählt werden. Zeffy überprüft die Antwort des Käufers nicht anhand seines tatsächlichen Standorts. Ein Käufer, der das Kästchen ankreuzt, kann also trotzdem bezahlen, selbst wenn er sich außerhalb Ihres Gebiets befindet. Verwenden Sie diese Funktion als Abschreckung, nicht als verbindliche Kontrolle.
Zeffy erfasst beim Checkout standardmäßig das Bundesland oder die Provinz sowie das Land des Käufers. Diese Standardfelder erscheinen im Zahlungsdatensatz, verhindern oder verweigern jedoch keine Zahlung aus Ihrem Gebiet außerhalb.
Das Kontrollkästchen zu einem Spendenformular oder einer Peer-to-Peer-Kampagne hinzufügen
Klicken Sie in Ihrem Zeffy-Konto in der Menüleiste auf „Kampagnen“.
Klicken Sie neben dem Namen des Formulars auf „Bearbeiten“ oder beginnen Sie mit der Erstellung einer neuen Kampagne.
Gehen Sie im Formular-Editor zum Abschnitt „Fragen“, in dem die Frage „Möchten Sie weitere Informationen von Ihren Spendern erfassen?“ gestellt wird.
Klicken Sie auf „+Frage hinzufügen“.
Wählen Sie „Kontrollkästchen“ als Antwortformat aus.
Geben Sie im Feld „Frage“ Ihren Text ein, zum Beispiel: „Ich bestätige, dass ich in X wohnhaft bin“ (ersetzen Sie X durch Ihr eigenes Gebiet).
Aktivieren Sie den Schalter „Erforderlich“, damit die Frage beantwortet werden muss, bevor die Zahlung abgeschlossen werden kann.
Klicken Sie auf „Frage hinzufügen“, um die Frage zu speichern.
Das Kontrollkästchen zu Events, Verlosungen und Online-Shops hinzufügen
Gehen Sie in Ihrem Zeffy-Dashboard in der Menüleiste zu „Kampagnen“.
Klicken Sie neben dem Namen des Formulars auf „Bearbeiten“.
Klicken Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite auf „Fragen“.
Klicken Sie auf „+ Käuferfrage hinzufügen“. Eine Käuferfrage wird unabhängig von der Anzahl der gekauften Tickets oder Artikel einmal pro Bestellung gestellt. Daher ist sie die richtige Wahl für eine Bestätigung des Wohnsitzes.
Wählen Sie zunächst „von Grund auf erstellen“ und anschließend „Kontrollkästchen“ als Fragentyp aus.
Geben Sie Ihren Text ein, zum Beispiel: „Ich bestätige, dass ich in X wohnhaft bin“ (ersetzen Sie X durch Ihr eigenes Gebiet).
Machen Sie die Frage erforderlich, damit der Käufer den Wohnsitz vor Abschluss des Kaufs bestätigen muss.
Verwenden Sie hierfür nicht „+ Gastfrage hinzufügen“: Eine Gastfrage wird für jedes Ticket in der Bestellung wiederholt. Bei einem Kauf von drei Tickets würde dieselbe Frage zum Wohnsitz also dreimal beantwortet.
Weitere Informationen zu Fragentypen, erforderlichen Fragen und zur Wiederverwendung von Fragen in mehreren Kampagnen finden Sie unter Zusätzliche benutzerdefinierte Fragen an Spender und Käufer stellen.
Antworten überprüfen
Um eine bestimmte Zahlung zu überprüfen, gehen Sie zum Tab „Zahlungen“ und klicken Sie auf die Transaktion (nicht auf den Namen des Kontakts). Die Zahlungsdetails werden geöffnet und die Antworten des Käufers darin aufgeführt. Um alle Antworten gleichzeitig zu überprüfen, exportieren Sie Ihre Zahlungsdaten und wählen Sie einen detaillierten Zahlungsexport aus. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Bericht mit Antworten auf benutzerdefinierte Fragen anzeigen und herunterladen.
Sie können auch anpassen, welche Spalten in der Zahlungstabelle angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Die Spalten in der Zahlungstabelle anpassen.