Gérer vos enchères et votre mode de paiement pour un encan
Lorsque vous misez sur un article d’encan sur Zeffy, le mode de paiement que vous entrez est associé à cette mise. Cet article explique comment fonctionnent les mises, quoi faire en cas d’erreur et quelles sont vos options si vous devez changer votre mode de paiement.
Comment fonctionnent les mises
Après avoir placé votre première mise sur un formulaire d’encan, Zeffy enregistre vos informations de contact et de paiement. Vous recevrez ensuite un courriel contenant un lien privé vers votre page personnelle d’enchérisseur, où vous pourrez :
Voir vos mises actuelles
Placer de nouvelles mises si quelqu’un a surenchéri sur vous
Le mode de paiement utilisé lors de votre première mise sera celui facturé si vous remportez l’encan. Il n’est pas possible de le modifier depuis votre page d’enchérisseur.
Puis-je changer mon mode de paiement après avoir misé?
Non. Une fois une mise placée, le mode de paiement associé ne peut plus être modifié. Cela s’applique autant aux nouvelles mises effectuées depuis votre page d’enchérisseur qu’aux surenchères automatiques.
Si vous devez utiliser un autre mode de paiement pour une mise active, ou si vous avez déjà gagné et souhaitez payer autrement, veuillez contacter directement l’organisation qui organise l’encan.
Pour joindre l’organisation, répondez simplement au courriel de confirmation de mise que vous avez reçu. Votre message sera envoyé directement aux organisateurs de l’encan.
Puis-je annuler ma mise?
Non. Les mises sont finales et ne peuvent pas être annulées une fois placées. Si vous ne souhaitez plus participer à l’encan, veuillez contacter l’organisation afin de discuter des options possibles.
Je reçois une erreur « Invalid Bidder Token »
Cette erreur peut survenir lorsque vous tentez de placer une nouvelle mise à partir de votre lien personnel d’enchérisseur. Le système n’arrive alors temporairement pas à récupérer votre profil d’enchérisseur.
Que faire
Retournez au formulaire principal de l’encan (le lien original partagé par l’organisation)
Entrez à nouveau vos informations et placez votre nouvelle mise
Vos mises précédentes ne sont pas perdues. Elles restent actives dans l’encan.
Vais-je continuer à recevoir les notifications de surenchère?
Oui. Vous continuerez à recevoir des notifications par courriel lorsqu’une autre personne surenchérit sur vous, et vous pourrez retourner au formulaire principal de l’encan à tout moment pour placer une nouvelle mise.