Puis-je annuler ou supprimer une enchère (mise) ?
Dans la fonctionnalité d'encan de Zeffy, toutes les enchères sont définitives. Actuellement, il n'existe aucun moyen direct d'annuler ou de supprimer une enchère une fois qu'elle a été placée. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent se produire et que vous pouvez avoir besoin d'un moyen de supprimer une enchère d'un encan.
⚠️ Remarque : Ne supprimez jamais un article sans avoir d'abord placé une enchère plus élevée. Si vous supprimez uniquement l'article, le dernier enchérisseur sera débité.
Solution pour « annuler » une enchère
Si vous devez annuler efficacement une enchère, suivez ces étapes pour vous assurer que le enchérisseur ne sera pas facturé :
1. Saisir manuellement une enchère plus élevée : placez manuellement une enchère plus élevée pour remplacer l'enchère initiale et empêcher l'enchérisseur initial de remporter l'objet.
Tout d'abord, activez les paiements hors ligne sur votre formulaire d'encan.
Dans votre éditeur de formulaire, allez dans « Paramètres avancés » > sélectionnez « Autoriser l'option de paiements hors ligne ».
Placez une enchère légèrement plus élevée sur l'article en remplissant votre formulaire à encan et en sélectionnant l'option de paiement en espèces.
Pour ouvrir votre formulaire, allez dans « Collecte de fonds » dans la barre de menu à gauche, puis dans « Campagnes » et cliquez sur les trois petits points à droite du nom du formulaire. Sélectionnez « Voir la campagne ».
Le formulaire s'ouvrira dans un nouvel onglet et vous pourrez saisir le montant de l'enchère pour l'article que vous souhaitez annuler. Lorsque vous placez votre enchère, sélectionnez « Espèces » comme mode de paiement.
2. Supprimer l'article de l'enchère : Une fois que l'enchère la plus élevée a été placée, vous pouvez supprimer l'article de l'enchère en toute sécurité afin de pouvoir le rajouter au montant de l'enchère la plus élevée précédente.
Pour supprimer l'article, retournez dans l'éditeur du formulaire d'encan et rendez-vous dans la section « Items. » Cliquez l'icône de poubelle à côté de l'article que vous souhaitez supprimer:
3. Rajouter l'article avec l'enchère de départ initiale : Après avoir supprimé l'enchère, vous pouvez rajoutez l'article avec l'enchère de départ initiale afin que vos supporters puissent continuer à enchérir sur l'article.
Votez sur la demande de fonctionnalité: Annuler une enchère
Cette solution vous permet de gérer efficacement vos enchères, même sans fonctionnalité directe d'« annulation d'enchère ». Vous pouvez voter pour la fonctionnalité demandée d'annulation d'enchères ici afin d'aider notre équipe à donner la priorité à votre suggestion. Vous serez informé par courriel de toute mise à jour concernant sa mise en œuvre.