Tap to Pay : recueillir les informations du donateur ou de l’acheteur

Après un paiement Tap to Pay réussi, vous pouvez demander un reçu afin que l’application recueille le nom ou l’adresse courriel de l’acheteur. Zeffy ne conserve pas les informations de l’acheteur ni celles de sa carte pour ce paiement, sauf si un reçu est demandé.

Demander un reçu après le paiement

Lorsque le paiement est réussi, utilisez l’option de reçu qui s’affiche afin que l’acheteur puisse saisir ses coordonnées et recevoir une confirmation par courriel.

1. Effectuez le paiement Tap to Pay sur votre téléphone.

2. Lorsque le paiement est réussi, choisissez l’option permettant de demander un reçu.

3. Demandez à l’acheteur de saisir les coordonnées affichées (nom et/ou adresse courriel).

Ce processus de reçu après paiement est celui que vous voyez pour les paiements de dons et les autres campagnes pour lesquelles les reçus fiscaux sont activés. Le courriel de confirmation peut inclure le reçu de paiement et, lorsque cette option est configurée, un reçu fiscal. Pour savoir ce que contient ce courriel et comment le renvoyer ultérieurement, consultez Reçus de transaction et de paiement dans Zeffy.

Recueillir le nom et l’adresse courriel de l’acheteur lorsque l’option de reçu ne s’affiche pas

Pour les paiements de billets ou toute campagne pour laquelle les reçus fiscaux ne sont pas activés, activez les coordonnées de l’acheteur dans les Préférences de la campagne, dans l’application Tap to Pay, afin que le nom et l’adresse courriel soient demandés par défaut.

1. Ouvrez l’application Tap to Pay.

2. Sélectionnez la campagne pour laquelle vous accepterez des paiements.

3. Ouvrez Préférences en haut de la page.

4. Activez nom complet et courriel.

Ces champs recueillent ensuite par défaut les informations de l’acheteur pour les achats qui ne donnent pas droit à un reçu fiscal. Si vous ne les activez pas, il se peut que l’option de reçu après paiement ne s’affiche pas pour ces campagnes.

Informations que Tap to Pay peut recueillir

Selon la campagne et vos Préférences, l’application peut afficher les éléments suivants :

• Informations de l’acheteur — nom, adresse courriel et adresse utilisés pour les reçus et les reçus fiscaux

• Questions supplémentaires — questions personnalisées configurées dans le formulaire

• Informations du reçu — renseignements nécessaires pour générer le reçu de paiement

Vous pouvez tout de même effectuer un paiement sans saisir les coordonnées de l’acheteur lorsque ces champs ne sont pas obligatoires. Si aucune coordonnée de l’acheteur n’est saisie, le paiement est quand même enregistré.

Que se passe-t-il lorsqu’un paiement ne contient aucune information sur l’acheteur

Si vous traitez un paiement Tap to Pay sans saisir les coordonnées de l’acheteur :

• Dans Paiements : le nom de l’acheteur est vide.

• Dans les courriels de notification : le nom de l’acheteur s’affiche comme « null, null », car aucune valeur n’a été enregistrée.

Sans reçu demandé (nom ou adresse courriel de l’acheteur), Zeffy ne conserve pas les informations de l’acheteur ni celles de sa carte pour ce paiement. Vous ne pouvez donc pas retrouver le payeur ultérieurement à partir de Zeffy seulement.

Ajouter ou mettre à jour les informations de l’acheteur après un paiement Tap to Pay

Si les coordonnées de l’acheteur n’ont jamais été recueillies et que vous les obtenez plus tard, ajoutez-les à partir de Paiements :

1. Accédez à Paiements.

2. Ouvrez le panneau des détails du paiement.

3. Cliquez sur l’icône en forme de crayon.

4. Ajoutez le nom, l’adresse courriel et l’adresse, au besoin.

Configuration connexe

Pour connaître les exigences relatives à l’appareil et savoir comment accepter un paiement dans l’application, consultez Application : configurer Zeffy Tap to Pay. Pour les reçus fiscaux automatiques des dons sur le formulaire lui-même, consultez Reçus fiscaux automatiques pour les dons.