So bearbeiten, verwalten oder kündigen Sie eine wiederkehrende Zahlung eines Spenders
Als Administrator Ihrer Organisation können Sie wiederkehrende Spenden (wöchentlich, alle zwei Wochen, monatlich, vierteljährlich oder jährlich) über Ihr Zeffy-Dashboard verwalten. Sie können den Spendenbetrag ändern, das Belastungsdatum bearbeiten, die Zahlungsmethode aktualisieren oder zukünftige wiederkehrende Zahlungen kündigen.
Spender können diese Aktionen auch selbst über ihr Spenderportal oder über Zahlungsbestätigungs-E-Mails ausführen. Verwenden Sie die folgenden Schritte, wenn ein Spender Ihre Organisation bittet, die Änderungen in seinem Namen vorzunehmen.
Wiederkehrende Zahlung verwalten
Öffnen Sie die Zahlung unter Zahlungen und verwenden Sie anschließend das Menü Mehr, um die Zahlung zu verwalten.
Melden Sie sich bei Ihrem Zeffy-Konto an und öffnen Sie Zahlungen.
Suchen Sie die Transaktion und klicken Sie darauf (klicken Sie an eine beliebige Stelle in der Zahlungszeile, außer auf den Namen des Käufers).
Klicken Sie oben rechts auf Mehr.
In diesem Menü können Sie:
Spendenbetrag bearbeiten (bei Mitgliedschaften nicht verfügbar)
Belastungsdatum bearbeiten (bei Mitgliedschaften nicht verfügbar)
Zahlungsmethode aktualisieren
Spende / wiederkehrende Zahlung stoppen
Betrag bearbeiten
Verwenden Sie Spendenbetrag bearbeiten, um den Betrag zukünftiger wiederkehrender Zahlungen zu ändern.
Wenn ein Spender beispielsweise derzeit monatlich 50 $ spendet und künftig 75 $ spenden möchte, wählen Sie Spendenbetrag bearbeiten und geben Sie den neuen Betrag ein. Nach der Bestätigung erhält der Spender eine Bestätigung über den neuen Spendenbetrag.
Änderungen gelten nicht rückwirkend. Der neue Betrag gilt erst ab der nächsten geplanten Zahlung.
Die Funktion „Betrag bearbeiten“ ist nur für wiederkehrende Spenden verfügbar. Für Mitgliedschaften steht sie nicht zur Verfügung.
Belastungsdatum bearbeiten
Verwenden Sie Belastungsdatum bearbeiten, um den Tag zu ändern, an dem zukünftige Zahlungen für Dauerspenden belastet werden.
Diese Funktion ist für wiederkehrende Spenden (monatlich, vierteljährlich und jährlich) verfügbar. Für Mitgliedschaften steht sie nicht zur Verfügung – die Verlängerungsdaten von Mitgliedschaften richten sich nach dem von Ihrer Organisation festgelegten Ablaufdatum.
Änderungen gelten nur für zukünftige Belastungen. Für die nächste Zahlung gilt das neue Belastungsdatum, das Sie festgelegt haben.
Zahlungsmethode aktualisieren
Verwenden Sie Zahlungsmethode aktualisieren, um die Kreditkarte für die wiederkehrende Zahlung zu aktualisieren. Es öffnet sich ein sicheres Zahlungsfenster, in dem Sie die neue Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC eingeben können.
Alle zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen werden mit der aktualisierten Zahlungsmethode belastet.
Spende stoppen
Wenn Sie Wiederkehrende Zahlung stoppen auswählen, werden alle zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen für diese Zahlung gekündigt. Die Zahlungsmethode des Spenders wird künftig nicht mehr belastet.
Wenn Sie eine wiederkehrende Zahlung stoppen, werden bereits erfolgte Zahlungen nicht erstattet. Dadurch werden lediglich zukünftige Belastungen verhindert. Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, veranlassen Sie diese, nachdem Sie die Spende gestoppt haben.