So bearbeiten, verwalten oder kündigen Sie eine wiederkehrende Zahlung eines Spenders
Als Organisationsadministrator können Sie die wiederkehrenden monatlichen Spenden eines Spenders über Ihr Zeffy Dashboard verwalten. Sie können den Spendenbetrag aktualisieren, das Belastungsdatum ändern, die Zahlungsmethode aktualisieren oder zukünftige wiederkehrende Zahlungen kündigen.
Spender können diese Aktionen auch selbst über ihr Spenderportal oder ihre Zahlungsbestätigungs-E-Mails durchführen. Verwenden Sie die folgenden Schritte, wenn ein Spender Ihre Organisation bittet, die Änderungen in seinem Namen vorzunehmen.
Eine wiederkehrende Zahlung verwalten
Öffnen Sie die Zahlung unter Zahlungen und verwenden Sie anschließend das Menü Mehr, um Verwaltungsaktionen durchzuführen.
Melden Sie sich bei Ihrem Zeffy Konto an und gehen Sie zu Zahlungen.
Suchen Sie die Transaktion und klicken Sie darauf (klicken Sie an eine beliebige Stelle in der Zahlungszeile, außer auf den Namen des Käufers).
Klicken Sie oben rechts auf Mehr.
In diesem Menü können Sie:
Spendenbetrag bearbeiten (für Mitgliedschaften nicht verfügbar)
Belastungsdatum bearbeiten (für Mitgliedschaften nicht verfügbar)
Zahlungsmethode aktualisieren
Spende / wiederkehrende Zahlung stoppen
Betrag bearbeiten
Verwenden Sie Spendenbetrag bearbeiten, um den Betrag zukünftiger wiederkehrender Zahlungen zu aktualisieren.
Wenn ein Spender beispielsweise derzeit monatlich 50 $ spendet und künftig 75 $ spenden möchte, wählen Sie Spendenbetrag bearbeiten und geben Sie den aktualisierten Betrag ein. Nach der Bestätigung erhält der Spender eine Bestätigung des neuen Spendenbetrags.
Änderungen gelten nicht rückwirkend. Der aktualisierte Betrag gilt erst ab der nächsten planmäßigen Zahlung.
Die Funktion zum Bearbeiten des Betrags ist nur für wiederkehrende Spenden verfügbar. Für Mitgliedschaften ist sie nicht verfügbar.
Belastungsdatum bearbeiten
Verwenden Sie Belastungsdatum bearbeiten, um den Tag zu ändern, an dem zukünftige wiederkehrende Spendenzahlungen belastet werden.
Diese Funktion ist für wiederkehrende Spenden verfügbar (monatlich, vierteljährlich und jährlich). Für Mitgliedschaften ist sie nicht verfügbar – die Verlängerungsdaten von Mitgliedschaften werden durch das von Ihrer Organisation festgelegte Ablaufdatum bestimmt.
Änderungen gelten nur für zukünftige Belastungen. Für die nächste Zahlung wird das von Ihnen festgelegte neue Belastungsdatum verwendet.
Zahlungsmethode aktualisieren
Verwenden Sie Zahlungsmethode aktualisieren, um die Kreditkarte für die wiederkehrende Zahlung zu aktualisieren. Es öffnet sich ein sicheres Zahlungsfenster, in dem Sie die aktualisierte Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC eingeben können.
Alle zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen werden über die aktualisierte Zahlungsmethode belastet.
Spende stoppen
Durch die Auswahl von Wiederkehrende Zahlung stoppen werden alle mit dieser Zahlung verbundenen zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen gekündigt. Die Zahlungsmethode des Spenders wird künftig nicht mehr belastet.
Das Stoppen einer wiederkehrenden Zahlung erstattet keine früheren Zahlungen. Es verhindert lediglich zukünftige Belastungen. Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, veranlassen Sie diese, nachdem die Spende gestoppt wurde.