Anmeldung von einem neuen Gerät: Schutz Ihres Kontos bei unbekannten Anmeldeaktivitäten
Wenn auf Ihr Zeffy-Konto von einem neuen Gerät aus zugegriffen wird, erhalten Sie möglicherweise eine per E-Mail gesendete Benachrichtigung „Anmeldung von einem neuen Gerät“. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Schritten, die wir Ihnen empfehlen, um die E-Mail zu überprüfen und Ihr Konto zu schützen.
Überprüfen, ob die Aktivität von Ihnen stammt:
Die betreffende E-Mail enthält zusätzliche Informationen, anhand derer Sie feststellen können, ob die Anmeldung von Ihnen stammt. Achten Sie bitte auf die folgenden Informationen:
Das in der E-Mail angegebene Datum und die Uhrzeit der Anmeldung beziehen sich auf die UTC-Zeitzone. Bitte rechnen Sie diese in Ihre lokale Zeit um, um festzustellen, ob sie mit einer Ihrer letzten Anmeldungen übereinstimmen.
Der angegebene Standort ist ungefähr und kann daher einen Ort oder eine Stadt in der Nähe Ihres tatsächlichen Standorts nennen, anstatt Ihren genauen Standort anzugeben.
Wenn Sie ein VPN verwenden, wird der Standort von unserem System möglicherweise anders erkannt.
Kürzliche Aktualisierungen Ihres Browsers oder Geräts können dazu führen, dass Ihr Gerät als „neu“ erkannt wird, selbst wenn Sie sich zuvor bereits damit angemeldet hatten.
Wenn die Aktivität von Ihnen stammt:
Wenn Sie die Anmeldung anhand der bereitgestellten Informationen erkennen, sind von Ihrer Seite keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Wenn die Aktivität nicht von Ihnen stammt:
Wenn Sie die Anmeldung und das Gerät nicht erkennen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um Ihr Konto und Ihre Daten zu schützen.
1️⃣ Ihr Passwort aktualisieren
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie unten links auf Ihren Namen, um zu den Einstellungen Ihres Kontos zu gelangen.
Gehen Sie in den Einstellungen Ihres Kontos zu „Konto“ und klicken Sie auf „Mein Passwort ändern“. Klicken Sie anschließend auf „Senden“, um Ihr Passwort zu aktualisieren.
Achten Sie bitte auf bewährte Vorgehensweisen für Passwörter, damit Ihr neues Passwort sicher ist.
2️⃣ Ihre Kontoinformationen überprüfen
Überprüfen Sie Ihre E-Mails, um festzustellen, ob Sie Benachrichtigungen über Änderungen an Ihrem Konto erhalten haben.
Wenn Änderungen an Ihrem Benutzerzugriff, den Informationen zum Kontoinhaber oder Ihren Bankkontodaten vorgenommen wurden, haben Sie eine separate Benachrichtigung erhalten.
Sie können die Informationen auch in Zeffy überprüfen. Häufige Tabs, in denen Sie nach Änderungen suchen sollten, sind:
Bank – stellen Sie sicher, dass die letzten 4 Ziffern mit den von Ihnen eingegebenen übereinstimmen
Benutzer – stellen Sie sicher, dass Sie alle unter „Einstellungen“ > „Benutzer verwalten“ im Bereich „Organisation“ aufgeführten E-Mail-Adressen erkennen
3️⃣ Ihre Benutzerinformationen aktualisieren
Ein häufiger Grund für erkannte Anmeldungen von neuen Geräten ist, dass Anmeldeinformationen von verschiedenen Mitgliedern Ihrer Organisation geteilt werden und mehrere Personen dieselben Anmeldeinformationen verwenden.
Damit Ihr Konto sicher bleibt, stellen Sie sicher, dass jedes Ihrer Mitglieder einen eigenen Benutzerzugriff auf Ihr Zeffy-Konto hat: Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen