Zeffy-Auszahlungen: Zeitpläne, Beträge und Berichte
Dieser Artikel erklärt, wie Zeffy-Auszahlungen funktionieren, wann Gelder auf Ihr Bankkonto überwiesen werden, wie Sie Ihren Auszahlungszeitplan ändern und wo Sie Auszahlungsberichte finden.
Wie oft kann ich meine Auszahlungen erhalten?
Gelder können entweder wie folgt auf Ihr Konto überwiesen werden:
Am nächsten Tag: Für berechtigte Organisationen können Auszahlungen bereits am nächsten Geschäftstag nach erfolgreicher Abwicklung einer Zahlung auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Auszahlungen am nächsten Tag“.
Wöchentlich: Auszahlungen werden jeden Montag gesendet (dies ist der standardmäßige Auszahlungszeitplan für Zeffy-Konten).
Monatlich: Auszahlungen werden am ersten Montag jedes Monats gesendet.
Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen nicht manuell ausgelöst und nicht bis zum Ende einer Kampagne verzögert werden können.
Wenn Sie sich mehr Flexibilität bei Ihrem Auszahlungszeitplan wünschen, können Sie hier für diese Feature-Anfrage abstimmen. Ihre Stimme hilft uns, Verbesserungen an der Plattform zu priorisieren.
So ändern Sie Ihren Auszahlungszeitplan
Sie können Ihren Auszahlungszeitplan in den Kontoeinstellungen oder direkt auf der Seite „Finanzen“ ändern.
In Ihren Einstellungen
Melden Sie sich bei Ihrem Zeffy-Konto an
Klicken Sie unten links auf der Seite auf Ihren Namen und anschließend auf Einstellungen.
Klicken Sie im Abschnitt Bank auf Auszahlungszeitplan.
Wählen Sie „wöchentlich“ oder „monatlich“ aus.
Klicken Sie auf Speichern.
Über „Finanzen“
Gehen Sie im Menü auf der linken Seite zu „Finanzen“.
Klicken Sie neben dem Auszahlungsbetrag auf die Schaltfläche „Auszahlungen verwalten“ > „Auszahlungen verwalten“.
Wählen Sie Ihren bevorzugten Zeitplan aus und speichern Sie ihn.
Auszahlungen am nächsten Tag
Zeffy bietet berechtigten Organisationen die Option „Auszahlung am nächsten Tag“. Die Berechtigung hängt von mehreren Faktoren ab. Ob diese Option für Ihr Konto verfügbar ist, können Sie unter Finanzen → Auszahlungen prüfen. Wenn Sie berechtigt sind, wird sie dort angezeigt.
Wie werden Gelder auf mein Bankkonto überwiesen?
Bei der Einrichtung Ihres Zeffy-Kontos haben Sie Ihre Bankkontodaten hinzugefügt. Gelder werden automatisch per Direkteinzahlung auf dieses Bankkonto überwiesen. Stellen Sie sicher, dass das verknüpfte Bankkonto Direkteinzahlungen empfangen kann.
Ihre Auszahlung wird auf den Namen Ihrer Organisation ausgestellt. Daher muss das verknüpfte Bankkonto auf diesen Namen registriert sein – entweder auf Ihren rechtlichen Namen oder auf Ihren Namen als geschäftlich handelnde Person.
Wann kann ich damit rechnen, dass eine Zahlung in meine Auszahlung aufgenommen wird?
Wenn Gelder in Ihrem Zeffy-Konto eingehen, bestimmen zwei zeitliche Faktoren, in welche Auszahlung sie aufgenommen werden:
Sicherheitsüberprüfungszeitraum: Alle Zahlungen durchlaufen eine verpflichtende Betrugspräventionsprüfung, bevor sie ausgezahlt werden können. Dieser Verarbeitungszeitraum dauert in der Regel 1–3 Geschäftstage. Während dieser Zeit werden die Gelder unter Finanzen → Auszahlungen angezeigt.
Zeitpunkt der Auszahlungseinleitung: Auszahlungen werden einige Tage vor ihrem Eingang auf Ihrem Bankkonto vorbereitet. Wöchentliche Auszahlungen werden beispielsweise freitags eingeleitet, damit sie bis Montag eintreffen.
Aufgrund dieser Zeitabläufe können einige Zahlungen möglicherweise nicht rechtzeitig für die nächste Auszahlung verarbeitet werden.
Bei wöchentlichen Auszahlungen verpassen Zahlungen, die spät am Donnerstag, am Freitag oder am Wochenende eingehen, möglicherweise die Auszahlung am Montag.
Bei monatlichen Auszahlungen werden Zahlungen, die innerhalb von 3–4 Tagen vor dem Auszahlungsdatum eingehen, möglicherweise nicht rechtzeitig aufgenommen.
Alle Zahlungen, die nicht rechtzeitig verarbeitet werden, werden automatisch in den folgenden Auszahlungszyklus aufgenommen.
Beträge auf der Seite „Auszahlungen“ verstehen
Unter Finanzen → Auszahlungen sehen Sie zwei Beträge:
Voraussichtliche nächste Auszahlung: Der Betrag, der voraussichtlich in Ihrer nächsten Banküberweisung enthalten sein wird.
Transaktionsverarbeitung: Gelder, die noch den verpflichtenden Verarbeitungs- und Betrugspräventionsprüfungszeitraum durchlaufen, bevor sie für eine Auszahlung berechtigt sind.
Ihr Gesamtsaldo ist die Summe dieser beiden Beträge.
Auszahlungsstatus verstehen
Für jede Auszahlung wird außerdem ein Status angezeigt, damit Sie verfolgen können, an welcher Stelle des Prozesses sich die Überweisung befindet:
Unterwegs – Die Auszahlung wurde gesendet und ist derzeit auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto.
Erfolgreich – Die Auszahlung ist erfolgreich bei Ihrer Bank eingegangen. Je nach Bank kann es noch 1–2 zusätzliche Geschäftstage dauern, bis die Gelder in Ihrem Kontostand angezeigt werden.
Fehlgeschlagen – Die Auszahlung konnte nicht erfolgreich verarbeitet werden. Ursache sind in der Regel falsche oder veraltete Bankkontodaten.
Was tun, wenn eine Auszahlung fehlschlägt?
Eine fehlgeschlagene Auszahlung wird erst dann erneut versucht, wenn Ihre Bankkontodaten aktualisiert wurden. Sobald Sie die Daten aktualisieren und das System sie akzeptiert, wird die Auszahlung bei Ihrer nächsten planmäßigen Überweisung automatisch erneut versucht.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Wiederherstellung finden Sie unter Fehlgeschlagene Auszahlung wiederherstellen. Sie können Ihren Auszahlungszeitplan auch unter Einstellungen → Bank → Auszahlungszeitplan ändern, um den erneuten Versuch zu beschleunigen.
Auszahlungsberichte
Für Berichte und den Abgleich können Sie unter „Finanzen“ auf Auszahlungsberichte zugreifen.
Auszahlungsverlauf exportieren
Um eine Liste aller Auszahlungen zu exportieren, die Sie jemals über Zeffy erhalten haben, klicken Sie rechts neben dem Abschnitt Auszahlungsverlauf auf die Schaltfläche Exportieren.
Dieser Bericht enthält die Auszahlungs-ID, den Betrag, das Erstellungsdatum, das Eingangsdatum, die Abrechnungsbezeichnung, den Status, den Namen des Kontoinhabers und den Kontonamen.
In einer bestimmten Auszahlung enthaltene Transaktionen exportieren
So sehen Sie, welche Transaktionen in einer bestimmten Auszahlung enthalten waren:
Gehen Sie zu Finanzen → Auszahlungen.
Klicken Sie auf die Auszahlung, die Sie prüfen möchten.
Dort sehen Sie eine Aufschlüsselung aller Zahlungen, die in dieser bestimmten Auszahlung enthalten sind.
Klicken Sie über der Transaktionsliste auf die Schaltfläche „Exportieren“.