Wiederkehrende Zahlung eines Spenders bearbeiten, verwalten oder kündigen
Als Administrator einer Organisation können Sie wiederkehrende Spenden (wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich) über Ihr Zeffy-Dashboard verwalten. Sie können den Spendenbetrag aktualisieren, das Belastungsdatum bearbeiten, die Zahlungsmethode aktualisieren oder zukünftige wiederkehrende Zahlungen kündigen.
Spender können diese Aktionen auch selbst über ihr Spenderportal oder über Zahlungsbestätigungs-E-Mails ausführen. Spender können ein Enddatum für ihre Dauerspende festlegen und sie jederzeit verwalten. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, wenn ein Spender Ihre Organisation bittet, die Änderungen in seinem Namen vorzunehmen.
Eine wiederkehrende Zahlung verwalten
Öffnen Sie die Zahlung unter Zahlungen und nutzen Sie dann das Menü Mehr, um die Zahlung zu verwalten.
Melden Sie sich bei Ihrem Zeffy-Konto an und gehen Sie zu Zahlungen.
Suchen Sie die Transaktion und klicken Sie darauf (klicken Sie an eine beliebige Stelle in der Zahlungszeile, außer auf den Namen des Käufers).
Klicken Sie oben rechts auf Mehr.
Über dieses Menü können Sie:
Spendenbetrag bearbeiten (für Mitgliedschaften nicht verfügbar)
Belastungsdatum bearbeiten (für Mitgliedschaften nicht verfügbar)
Zahlungsmethode aktualisieren
Spende / wiederkehrende Zahlung beenden
Betrag bearbeiten
Nutzen Sie Spendenbetrag bearbeiten, um den Betrag zukünftiger wiederkehrender Zahlungen zu aktualisieren.
Wenn ein Spender beispielsweise derzeit monatlich 50 $ spendet und künftig 75 $ spenden möchte, wählen Sie Spendenbetrag bearbeiten aus und geben Sie den aktualisierten Betrag ein. Nach der Bestätigung erhält der Spender eine Bestätigung über den neuen Spendenbetrag.
Änderungen gelten nicht rückwirkend. Der aktualisierte Betrag gilt erst ab der nächsten planmäßigen Zahlung.
Die Option „Betrag bearbeiten“ ist nur für wiederkehrende Spenden verfügbar. Für Mitgliedschaften ist sie nicht verfügbar.
Belastungsdatum bearbeiten
Nutzen Sie Belastungsdatum bearbeiten, um den Tag zu ändern, an dem zukünftige Zahlungen für Dauerspenden abgebucht werden.
Diese Option ist für wiederkehrende Spenden (monatlich, vierteljährlich und jährlich) verfügbar. Für Mitgliedschaften ist sie nicht verfügbar – die Verlängerungstermine für Mitgliedschaften richten sich nach dem von Ihrer Organisation festgelegten Ablaufdatum.
Änderungen gelten nur für zukünftige Abbuchungen. Für die nächste Zahlung wird das von Ihnen festgelegte neue Belastungsdatum verwendet.
Zahlungsmethode aktualisieren
Nutzen Sie Zahlungsmethode aktualisieren, um die Kreditkarte für die wiederkehrende Zahlung zu aktualisieren. Es öffnet sich ein sicheres Zahlungsfenster, in dem Sie die aktualisierte Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC eingeben können.
Alle zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen werden über die aktualisierte Zahlungsmethode abgebucht.
Spende beenden
Wenn Sie Wiederkehrende Zahlung beenden auswählen, werden alle zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen für diese Zahlung gekündigt. Die Zahlungsmethode des Spenders wird künftig nicht mehr belastet.
Wenn Sie eine wiederkehrende Zahlung beenden, werden vorherige Zahlungen nicht erstattet. Dadurch werden lediglich zukünftige Abbuchungen verhindert. Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, veranlassen Sie diese, nachdem Sie die Spende beendet haben.