Was ist der Beitrag an Zeffy? Warum wurde mir mehr berechnet?
Anders als andere Fundraising-Plattformen, die gemeinnützigen Organisationen Service- und Transaktionsgebühren berechnen, stellt Zeffy sicher, dass 100 % Ihrer Spende direkt an die Organisation gehen, die Sie unterstützen möchten.
Wir stellen gemeinnützigen Organisationen unsere Fundraising-Technologie vollständig kostenlos zur Verfügung, damit ein größerer Teil jeder Spende ihrer Mission zugutekommt und nicht für Plattformgebühren verwendet wird.
Warum bittet Zeffy um einen freiwilligen Beitrag?
Anstatt gemeinnützigen Organisationen verpflichtende Gebühren zu berechnen, finanziert sich Zeffy vollständig über freiwillige Beiträge von Spendern. Dieser freiwillige Beitrag ist unsere einzige Einnahmequelle und ermöglicht es uns:
Kreditkartengebühren und Transaktionsgebühren für gemeinnützige Organisationen zu übernehmen
Die Plattform zu warten und zu sichern
Neue Tools und Funktionen für gemeinnützige Organisationen zu entwickeln
Zeffy Organisationen weiterhin zu 100 % kostenlos anzubieten
Dank Spendern wie Ihnen verlieren gemeinnützige Organisationen, die Zeffy nutzen, nie einen Teil ihrer Spenden durch Gebühren für Fundraising-Plattformen.
Wie unterscheidet sich Zeffy von anderen Plattformen?
Bei den meisten Fundraising-Plattformen werden Gebühren automatisch von den Spenden abgezogen oder den gemeinnützigen Organisationen in Rechnung gestellt. Bei einer Spende von 100 $ kann beispielsweise ein Teil der Zahlung für Transaktionsgebühren, Plattformgebühren oder Abonnementkosten verwendet werden. Dadurch erhält die Organisation letztendlich weniger als 100 $.
Bei Zeffy erhält die Organisation den vollen vorgesehenen Spendenbetrag. Der freiwillige Beitrag wird separat angezeigt, damit Spender genau sehen können:
Den Betrag, der an die gemeinnützige Organisation gespendet wird
Den freiwilligen Betrag zur Unterstützung von Zeffy
Ist der Beitrag verpflichtend?
Nein. Der Beitrag an Zeffy ist vollkommen freiwillig.
Bevor Sie Ihre Zahlung abschließen, können Sie den Beitrag über das Dropdown-Menü im Checkout anpassen und ihn beispielsweise verringern oder auf 0 $ setzen.
Wenn Sie nichts beitragen möchten, wählen Sie im Dropdown-Menü für den Beitrag Andere aus und geben Sie 0 ein.
Der Beitrag wird während des gesamten Zahlungsvorgangs und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar getrennt von der Gesamtsumme Ihrer Spende angezeigt.
Warum wurde mir mehr berechnet, als die Organisation erhalten hat?
Der Gesamtbetrag, der Ihrer Karte belastet wird, umfasst Ihre Zahlung an die Organisation sowie einen möglichen freiwilligen Beitrag an Zeffy. Die Organisation sieht nur den für sie bestimmten Betrag. Deshalb kann die Zahlung auf ihrem Konto niedriger sein als die Belastung auf Ihrem Kontoauszug.
So sehen Sie die Aufschlüsselung Ihrer Zahlung und Ihres Beitrags an Zeffy:
Öffnen Sie Ihre Zahlungsbestätigungs-E-Mail. Der Beleg führt beide Beträge getrennt auf.
Öffnen Sie alternativ Ihr Spender-Dashboard und klicken Sie auf die Zahlung.
Ich habe versehentlich einen Beitrag an Zeffy geleistet. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Natürlich. Wenn Sie versehentlich einen freiwilligen Beitrag an Zeffy hinzugefügt oder nicht beabsichtigt haben, einen Beitrag zu leisten, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
So beantragen Sie eine Rückerstattung des Beitrags an Zeffy:
Gehen Sie zum Abschnitt mit dem Transaktionsbeleg in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie rechts neben Ihrem Beitrag auf „Mehr erfahren“.
Dort können Sie Ihren Beitrag verringern oder entfernen. Ihre Zahlung an die Organisation bleibt davon unberührt. Sie können sich auch an unser Team wenden. Wir erstatten Ihnen den Beitrag dann zurück.
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem angepassten Beleg. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verbucht.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen für andere Teile Ihrer Zahlung (außer dem Beitrag an Zeffy) müssen Sie direkt bei der gemeinnützigen Organisation beantragen, an die Sie gespendet haben, da die Spendengelder direkt an sie überwiesen werden.
Die Organisation hat mir Geld zurückerstattet. Warum wurde nicht der gesamte Betrag zurückgezahlt?
Ihr Beitrag an Zeffy ist von Ihrer Zahlung an die Organisation getrennt. Deshalb wird er nicht automatisch zurückerstattet, wenn die Organisation Ihnen Geld zurückerstattet oder ein Event absagt. Die von uns übernommenen Kartengebühren für diese Zahlung wurden bereits beglichen.
Wenn Sie auch Ihren Beitrag zurückerstattet haben möchten, klicken Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail neben Ihrem Beitrag auf Mehr erfahren oder wenden Sie sich an unser Team.
Wie ändere ich den Beitrag für eine wiederkehrende Zahlung?
Wählen Sie bei Ihrer wiederkehrenden Zahlung Freiwilligen Beitrag anpassen, um Ihren Beitrag zu verringern oder zu entfernen. Für Ihre nächsten Zahlungen gilt dann der neue Betrag. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Wie kann ich meine wiederkehrende Zahlung (Spende oder Mitgliedschaft) bearbeiten oder kündigen?