Auf meinem Kontoauszug steht eine Belastung von Zeffy, die ich nicht zuordnen kann.
💡Zeffy ist eine sichere Online-Fundraising-Software, die gemeinnützige Organisationen bei ihren Fundraising-Aktivitäten unterstützt. Eine Belastung mit der Bezeichnung „Zeffy“ auf Ihrem Kreditkartenauszug hängt wahrscheinlich mit Folgendem zusammen:
Eine Spende an eine gemeinnützige Organisation
Der Kauf eines Tickets für ein Event, das von einer gemeinnützigen Organisation (Museen, Stiftungen, Schulen usw.) veranstaltet wird.
Eine Spende im Namen eines Freundes oder Familienmitglieds, der bzw. das für ein Anliegen Spenden gesammelt hat.
Ein Ticket für eine Tombola, die im Rahmen eines Fundraising-Events einer gemeinnützigen Organisation veranstaltet wird
Ein Artikel, den Sie für eine Organisation gekauft haben
Ein Mitgliedsbeitrag, den Sie für den Beitritt zu einer Organisation gezahlt haben
Zeffy ist für gemeinnützige Organisationen kostenlos, daher berechnen wir Organisationen keine Gebühren. Eine Belastung von Zeffy auf Ihrem Kontoauszug ist eine Zahlung, die über Zeffy an eine Organisation geleistet wurde.
Was kann ich tun, wenn ich diese Belastung weiterhin nicht zuordnen kann?
1️⃣ Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach Zeffy
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Posteingang nach einer E-Mail von „Zeffy“ zu durchsuchen. Wenn Sie eine Transaktion über Zeffy vorgenommen haben, haben Sie einen Transaktionsbeleg an die für die Transaktion verwendete E-Mail-Adresse erhalten. In dieser E-Mail finden Sie weitere Informationen zur Zahlung.
Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen – vielleicht ist die Transaktion dort gelandet!
2️⃣ Überprüfen Sie auch den vollständigen Buchungstext auf Ihrem Kontoauszug, falls die Transaktion dort aufgeführt ist!
Der Buchungstext sollte „ZEFFY“ sowie den Namen oder das Kürzel der Organisation enthalten, die Sie unterstützt haben. Wenn Sie beispielsweise ein Ticket für ein Event gekauft haben, das zugunsten einer gemeinnützigen Organisation namens Delorean Foundation veranstaltet wurde, könnte der Buchungstext auf Ihrem Kontoauszug „ZEFFY - DELO FOUNDATION“ lauten.
Auf Ihrem Kontoauszug wird möglicherweise auch ein Ort angezeigt, zum Beispiel Middletown, DE. Dort ist Zeffy, der Zahlungsdienstleister, registriert. Das Geld ging an die im Buchungstext genannte Organisation.
Wenn die Kampagne in einer anderen Währung (zum Beispiel in kanadischen Dollar) geführt wurde, hat Ihr Kartenanbieter den Betrag umgerechnet. Daher kann die Belastung auf Ihrem Kontoauszug von dem angezeigten Preis abweichen.
3️⃣ Füllen Sie dieses Formular für nicht erkannte Belastungen aus, und wir finden heraus, woher die Belastung stammt!
Geben Sie den Betrag, das Datum, die letzten vier Ziffern Ihrer Karte und alle E-Mail-Adressen an, die Sie möglicherweise verwendet haben. Wir teilen Ihnen mit, welche Organisation und Kampagne die Zahlung erhalten haben und welcher Name und welche E-Mail-Adresse dafür verwendet wurden. Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Zahlungsanfechtung einleiten: In der Regel können wir die Belastung schnell zuordnen.