Zahlung per Banküberweisung (ACH/PAD) – so funktioniert es
Wenn Sie auf Zeffy eine Spende tätigen oder einen Kauf abschließen, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, per Banküberweisung statt mit einer Kredit- oder Debitkarte zu zahlen. In den USA wird dies als ACH (Automated Clearing House) bezeichnet, in Kanada als PAD (Pre-Authorized Debit).
Eine Banküberweisung ist eine praktische Möglichkeit, ohne Karte zu zahlen. Im Gegensatz zu einer Kartenzahlung, die sofort bestätigt wird, benötigen Zahlungen per Banküberweisung 5–10 Werktage für die Verarbeitung. Dies wirkt sich darauf aus, wann Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, Ihr E-Ticket oder Ihren Beleg erhalten.
Zwei Möglichkeiten, per Banküberweisung zu zahlen
Wenn Sie beim Checkout die Zahlung per Banküberweisung auswählen, werden Ihnen zwei Optionen angeboten:
Option 1: Melden Sie sich bei Ihrem Online-Banking an (empfohlen)
Sie können sich über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, sicher direkt bei Ihrem Online-Banking anmelden. Dadurch kann Stripe sofort überprüfen, ob Sie Inhaber des Kontos sind, ohne dass weitere Verifizierungsschritte erforderlich sind.
Sobald die Zahlung autorisiert wurde, beginnt ihre Verarbeitung sofort und sie wird innerhalb von 5–10 Werktagen abgeschlossen. Ihre Bestätigungs-E-Mail und Ihr E-Ticket werden versendet, sobald die Zahlung eingeleitet wurde.
Option 2: Geben Sie Ihre Kontodaten manuell ein
Wenn Ihre Bank nicht in der Liste angezeigt wird oder Sie sich lieber nicht über Stripe anmelden möchten, können Sie Ihre Kontonummer und Routingnummer manuell eingeben.
In diesem Fall kann Ihre Bank nicht sofort überprüfen, ob Sie Inhaber des Kontos sind. Daher ist ein zusätzlicher Verifizierungsschritt erforderlich, bevor Ihre Zahlung verarbeitet werden kann. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie dies funktioniert.
Der Verifizierungsprozess per Kleinstüberweisung (nur bei manueller Eingabe)
Wenn Sie Ihre Bankdaten manuell eingeben, verwendet Zeffy einen Verifizierungsprozess per Kleinstüberweisung, um zu bestätigen, dass Sie Inhaber des Kontos sind.
Das geschieht folgendermaßen:
Nachdem Sie beim Checkout Ihre Konto- und Routingnummer eingegeben haben, sendet Zeffy eine kleine Testüberweisung (in der Regel einige Cent) auf Ihr Bankkonto.
Diese Überweisung erscheint auf Ihrem Kontoauszug mit einer Beschreibung, die mit „SM“ beginnt, gefolgt von einem 6-stelligen Verifizierungscode.
Sie erhalten eine E-Mail von Stripe mit der Aufforderung, diesen 6-stelligen Code einzugeben, um Ihr Konto zu bestätigen.
Dieser Verifizierungsschritt muss innerhalb von 10 Tagen nach Einleitung der Zahlung abgeschlossen werden. Wenn der Link abläuft, bevor Sie die Verifizierung abschließen, müssen Sie die Zahlung erneut starten. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug (Online-Banking ist hierfür am schnellsten) auf die kleine Überweisung, die mit „SM“ beginnt, um Ihren Code zu finden.
Sobald Ihr Konto verifiziert wurde, wird Ihre Zahlung verarbeitet und Ihre Bestellung bestätigt.
Sie haben die Kleinstüberweisung noch nicht erhalten? Es kann 1–2 Werktage dauern, bis sie angezeigt wird. Wenn sie danach noch nicht zu sehen ist, überprüfen Sie, ob die eingegebene Konto- und Routingnummer korrekt war, oder wenden Sie sich an den Zeffy-Support.
Ihre Bestätigungs-E-Mail und Ihr E-Ticket werden erst versendet, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.
Im Gegensatz zu Kartenzahlungen, die sofort bestätigt werden, benötigen ACH-/PAD-Zahlungen 5–10 Werktage, bis sie abgeschlossen sind. Ihre Bestätigungs-E-Mail und Ihr E-Ticket werden erst versendet, sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist. Das bedeutet:
Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Zahlung eingeleitet wurde.
Ihre Bestätigungs-E-Mail (mit Ihrer Spendenbescheinigung, Ihrem E-Ticket oder Ihrer Mitgliedskarte, je nach zutreffendem Fall) wird erst versendet, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.
Beachten Sie, dass es normal ist, wenn Ihr Konto bereits belastet wurde, Sie aber noch keine Bestätigung erhalten haben. Es kann noch einige Tage dauern, bis die Zahlung uns erreicht. Die Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Ihrerseits ist keine weitere Handlung erforderlich.
Die Vereinbarung über vorab autorisierte Lastschriften (PAD)
Wenn Sie in Kanada per Banküberweisung zahlen, stimmen Sie einer Vereinbarung über vorab autorisierte Lastschriften (Pre-Authorized Debit, PAD) zu. Dabei handelt es sich um eine standardmäßige finanzielle Autorisierung, die Zeffy ermöglicht, die Überweisung im Namen der gemeinnützigen Organisation von Ihrem Konto einzuleiten. In der Vereinbarung sind folgende Angaben festgelegt:
Der abzubuchende Betrag
Das Datum, an dem die Abbuchung erfolgt
Die Organisation, die die Gelder erhält
Sie erhalten eine Kopie dieser Vereinbarung per E-Mail. Bewahren Sie sie für Ihre Unterlagen auf.
Beachten Sie, dass sich die Vereinbarung auf ein vordefiniertes Zahlungsintervall beziehen kann. Wenn es sich bei Ihrer Zahlung um eine einmalige Zahlung handelt, ist dieses vordefinierte Intervall einfach „einmalig“ – das Wort „Intervall“ bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Zahlung wiederkehrend ist.
Eine Zahlung per Banküberweisung stornieren
Im Gegensatz zu einer Kreditkartenzahlung kann eine bereits eingeleitete Banküberweisung nicht direkt über Ihr Zeffy-Spenderkonto storniert werden. Wenn Sie eine laufende Zahlung stoppen müssen, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank und bitten Sie sie, die Überweisung zu blockieren oder rückgängig zu machen.
Wenn die Zahlung bereits vollständig abgeschlossen ist und Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich an die Organisation, die die Zahlung erhalten hat.