Zahlungsfehler beheben – ein Leitfaden für Spender
Zahlungsfehler können aus verschiedenen Gründen auftreten. So finden Sie heraus, was passiert, und können schnell wieder fortfahren.
Prüfen Sie zunächst die Grundlagen
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie sicher:
Die Kreditkartendaten sind korrekt 💳 – Überprüfen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code.
Alle Pflichtfelder sind ausgefüllt ❓ – Einige Formulare enthalten verpflichtende benutzerdefinierte Fragen. Scrollen Sie durch das Formular, um sicherzustellen, dass keine Angaben fehlen.
Sie haben Ihr Telefon oder Ihre E-Mail geprüft 🏦 – In seltenen Fällen sendet Ihre Bank einen Bestätigungscode, um die Zahlung zu autorisieren. Prüfen Sie vor einem erneuten Versuch, ob Sie Nachrichten von Ihrer Bank erhalten haben.
Häufige Fehlermeldungen
Wenn die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht gelöst haben, finden Sie hier weitere Informationen zu den einzelnen Fehlermeldungen, die möglicherweise angezeigt werden.
➡️ Sie können keine Belastung mit dem Parameter 'on_behalf_of' erstellen, der auf ein verbundenes Konto mit 'transfers', aber ohne aktivierte Funktion 'card_payments' festgelegt ist.
Dieser Fehler bedeutet, dass für die Organisation, an die Sie eine Zahlung vornehmen möchten, derzeit noch Verifizierungs- oder Compliance-Anforderungen für ihr Zahlungskonto offen sind. Dadurch kann die Organisation keine Zahlungen verarbeiten. Wir empfehlen, die Organisation direkt zu kontaktieren und entweder:
sie zu bitten, Sie zu informieren, sobald das Problem behoben ist, oder
in der Zwischenzeit eine alternative Zahlungsmethode anzufordern.
➡️ Fehler 203
Fehler 203 gehört zu den häufigeren Fehlern, die bei Nutzern auftreten. So beheben Sie ihn abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.
Wenn Sie Apple Pay oder Google Pay verwendet haben:
Versuchen Sie die Zahlung erneut, geben Sie diesmal jedoch Ihre Kartendaten manuell ein, anstatt Ihre digitale Brieftasche zu verwenden. Bei der Verwendung von Apple Pay oder Google Pay werden die Rechnungsdaten automatisch aus Ihrer Brieftasche übernommen. Wenn dort Angaben unvollständig oder veraltet sind, kann die Zahlung fehlschlagen. Wenn Sie Ihre Daten direkt in das Formular eingeben, lässt sich das Problem in der Regel schnell beheben.
Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben:
Dieser Fehler hängt meist mit einem Problem im Browser oder mit der Verbindung zusammen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist – unter whatismybrowser.com können Sie dies schnell überprüfen. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es und versuchen Sie es erneut.
Wenn Ihr Browser bereits auf dem neuesten Stand ist, versuchen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte:
Deaktivieren Sie jedes VPN oder jeden Proxy, den Sie möglicherweise verwenden, da diese die Sicherheitsprüfung während der Zahlung beeinträchtigen können.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser, Gerät oder einer anderen Internetverbindung.
Deaktivieren Sie vorübergehend Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker oder Datenschutz-Tools, da diese manchmal Teile des Zahlungsvorgangs blockieren können.
Wenn Sie über ACH / PAD bezahlt haben:
Fehler 203 hängt meist mit einer unvollständigen Verifizierung des Bankkontos zusammen. Wechseln Sie zu einer alternativen Verifizierungsmethode – wenn Sie Ihre Kontoinformationen bisher manuell eingegeben haben, versuchen Sie stattdessen, sich bei Ihrem Online-Banking anzumelden. Dadurch lässt sich das Problem häufig beheben.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihre Bank und bitten Sie sie zu bestätigen, dass keine zusätzlichen Authentifizierungsanforderungen, beispielsweise eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Zahlung blockieren. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode versuchen, falls diese im Formular verfügbar ist.
Weitere Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn ein anderer Fehler angezeigt wird oder die oben genannten Schritte das Problem nicht behoben haben, gehen Sie die folgenden Schritte durch:
Schließen Sie den Tab und öffnen Sie ihn erneut – Manchmal reicht ein Neustart aus. Schließen Sie den Formular-Tab und öffnen Sie den Link erneut.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser – Wenn Sie Chrome verwenden, versuchen Sie es mit Firefox oder Safari und umgekehrt.
Wechseln Sie das Gerät – Wenn Sie einen Computer verwenden, versuchen Sie es mit einem Smartphone oder Tablet.
Leeren Sie den Browser-Cache – Gespeicherte Daten können Zahlungen manchmal beeinträchtigen.
Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen
Firefox: Optionen → Datenschutz & Sicherheit → Cookies und Website-Daten → Daten löschen
Safari: Einstellungen → Datenschutz → Websitedaten verwalten → Alle entfernen
Starten Sie Ihr Gerät neu – Ein einfacher Neustart kann vorübergehende Probleme beheben, die den Zahlungsvorgang beeinträchtigen.
Zusätzliche Tipps
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Eine stabile Verbindung ist für Online-Zahlungen unerlässlich. Sie können auch ein Inkognito-Fenster oder eine private LTE-Verbindung verwenden, um mögliche Netzwerkbeschränkungen auszuschließen.
Deaktivieren Sie Werbeblocker: Werbeblocker können Zahlungsformulare gelegentlich beeinträchtigen. Deaktivieren Sie sie vorübergehend und versuchen Sie die Zahlung erneut.
Treten weiterhin Probleme auf?
Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter! Am schnellsten erreichen Sie uns über unseren Chat. Klicken Sie auf das Symbol in der Kopfzeile von zeffy.com und anschließend auf das Nachrichtensymbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm.
Wenn Sie uns kontaktieren, teilen Sie uns mit, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, und senden Sie uns den Link zur Kampagne, über die die Zahlung vorgenommen wird – so können wir den Vorgang genauer prüfen und das Problem schnellstmöglich lösen. 💚