E-Mail-Zustellbarkeit: Warum E-Mails im Spam landen und wie Sie das vermeiden

Wenn Sie E-Mails über Zeffy versenden, sollen diese im Posteingang Ihrer Unterstützer*innen ankommen – und nicht im Spam-Ordner. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie die E-Mail-Zustellbarkeit bei Zeffy funktioniert und was Sie tun können, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

So sorgt Zeffy für die E-Mail-Zustellbarkeit

Standardmäßig werden alle über Zeffy versendeten E-Mails über die Versandinfrastruktur von Zeffy verschickt ([email protected]). Wir kümmern uns in Ihrem Auftrag um die Domain-Authentifizierung, den Ruf des Absenders und die technische Zustellbarkeit.

Die Domain von Zeffy ist mit SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierungsdatensätzen korrekt konfiguriert. Außerdem überwachen wir aktiv den Ruf des Absenders, damit E-Mails im Posteingang ankommen. Wenn Sie die standardmäßige Versanddomain von Zeffy verwenden, müssen Sie sich keine Gedanken um die technische E-Mail-Authentifizierung machen.

Versandlimits

• Ohne eigene Domain: Sie können bis zu 5.000 Kontakte gleichzeitig per E-Mail anschreiben

• Mit eigener Domain: Sie können bis zu 30.000 Kontakte gleichzeitig per E-Mail anschreiben

Option 1: Die Versanddomain von Zeffy verwenden (Standard)

Wenn Sie E-Mails versenden, ohne eine eigene Domain zu verbinden, kümmert sich Zeffy um die gesamte Zustellbarkeit:

• E-Mails werden von [email protected] versendet

• Zeffy verwaltet die SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierung

• Zeffy überwacht den Ruf des Absenders und kümmert sich um Probleme mit der Zustellbarkeit

• E-Mails enthalten den von Ihnen gewählten Absendernamen, sodass die Empfänger*innen den Namen Ihrer Organisation sehen

Das ist die einfachste Option und eignet sich für die meisten Organisationen. Der Hauptnachteil ist, dass als Absenderadresse [email protected] statt Ihrer eigenen Domain angezeigt wird.

Option 2: Eine eigene Domain verbinden

Für einen stärkeren Wiedererkennungswert Ihrer Marke und eine bessere Zustellbarkeit können Sie die eigene Domain Ihrer Organisation verbinden, um E-Mails von einer Adresse wie Newsletter [email protected] zu versenden.

Vorteile einer eigenen Domain

• Wiedererkennungswert Ihrer Marke: Empfänger*innen sehen, dass die E-Mails von der Domain Ihrer Organisation und nicht von der Zeffy-Domain kommen

• Höhere Versandlimits: Sie können bis zu 30.000 Kontakte gleichzeitig anschreiben

• Bessere Zustellbarkeit: Die Standarddomain von Zeffy ist zwar für eine gute Zustellbarkeit optimiert, doch die Verwendung Ihrer eigenen Domain kann helfen, da E-Mail-Anbieter E-Mails von Ihrer etablierten Domain erkennen

So verbinden Sie eine eigene Domain

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter So passen Sie Ihre E-Mail-Absenderdomain an. Für die Einrichtung benötigen Sie Zugriff auf die DNS-Einstellungen Ihrer Domain.

Bevor Sie E-Mails versenden

Unabhängig davon, welche Versandoption Sie verwenden, müssen Sie Folgendes tun:

1. Ihr Bankkonto verknüpfen: Diese Sicherheitsmaßnahme ist erforderlich, damit die E-Mail-Tools von Zeffy nicht für Phishing oder Betrug missbraucht werden.

2. Ihre E-Mail-Adresse bestätigen: Bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, E-Mails über Ihr Konto zu versenden.

Eine Anleitung finden Sie unter So bestätigen oder verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Inhalte, die sich auf die Zustellbarkeit auswirken können

E-Mail-Anbieter prüfen Nachrichteninhalte auf Spam-Merkmale. Vermeiden Sie diese häufigen Auslöser:

• Übermäßige Großschreibung oder Ausrufezeichen

• Wörter wie „KOSTENLOS“, „DRINGEND“ oder „JETZT HANDELN“ in Betreffzeilen

• Zu viele Links in einer einzelnen E-Mail

• Große Bilder mit wenig Text

Bewährte Methoden für bessere Ergebnisse

E-Mails an aktive Kontakte senden

E-Mails erzielen bessere Ergebnisse, wenn Sie sie an Kontakte senden, die kürzlich mit Ihrer Organisation interagiert haben. Nutzen Sie Listen und Segmente, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen.

Ihre Kontaktliste regelmäßig bereinigen

Entfernen Sie Kontakte, die schon lange nicht mehr aktiv waren, oder fassen Sie sie in einem Segment zusammen. Eine kleinere, aktive Liste erzielt oft bessere Ergebnisse als eine große, inaktive Liste.

Ehrliche Betreffzeilen verwenden

Betreffzeilen sollten den Inhalt Ihrer E-Mail korrekt wiedergeben. Irreführende Betreffzeilen schaden dem Vertrauen und können Spamfilter auslösen.

Empfänger*innen das Abbestellen leicht machen

Zeffy fügt jeder E-Mail, die Sie versenden, automatisch einen Link zum Abbestellen hinzu. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und trägt zu einer guten Zustellbarkeit bei. Wenn Empfänger*innen sich einfach abmelden können, markieren sie Ihre E-Mails seltener als Spam. Weitere Informationen finden Sie unter So funktioniert das Abbestellen bei Zeffy.

Ihre Ergebnisse überwachen

Prüfen Sie nach dem Versand die Kennzahlen zur E-Mail-Performance. Niedrige Öffnungsraten und hohe Rückläuferraten können auf Probleme hinweisen. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Performance verfolgen.