Remboursements de contributions volontaires sur Zeffy
Comment Zeffy est-il gratuit ? Quelle est la contribution volontaire à Zeffy ?
Zeffy est le seul logiciel de collecte de fonds 100 % gratuit disponible pour les OBNLs en Amérique du Nord. En plus d'offrir notre technologie de collecte de fonds gratuitement, nous couvrons également tous les frais de transactions au nom des organismes. Lorsqu'un don de 100 $ est fait à une organisation qui utilise Zeffy, celle-ci reçoit 100 $ à consacrer à sa mission. Sur toutes les autres plateformes, les organisations récupèrent 97 $ ou moins.
C'est grâce aux contributions volontaires des donateurs que nous pouvons soutenir les organismes de cette manière. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une contribution volontaire. Nous comprenons que tout le monde ne peut pas ou ne souhaite pas contribuer, donc si un donateur demande un remboursement partiel ou total d'une contribution, notre équipe peut le rembourser.
Comment les remboursements sont-ils gérés ?
Lorsqu'un donateur demande le remboursement d'une contribution, l'équipe de Zeffy doit intervenir. Les contributions n'étant pas versées directement à l'organisation mais traitées par Zeffy, les organisations à but non lucratif ne peuvent pas procéder à des remboursements de contributions de manière indépendante.
Comment procéder lorsque votre donateur demande un remboursement?
1) Partagez des informations sur notre modèle économique et confirmez le montant du remboursement souhaité :
Nous vous encourageons à dire à vos supporters que vous avez choisi de collecter des fonds avec Zeffy afin que 100 % de leur don soit consacré à votre mission, et non au paiement de frais. Leur contribution à notre plateforme aide également des milliers d'organisations à but non lucratif en Amérique du Nord à collecter plus de fonds et à rendre accessible à tous une technologie de collecte de fonds de haute qualité. Si vous souhaitez partager plus d'informations sur notre modèle d'affaires avec vos donateurs, vous pouvez vous référer à cette page d'aide ici.
Étant donné que notre seule source de financement est constituée de contributions volontaires et que c'est ce qui nous permet de couvrir tous les frais de traitement, si un donateur ne souhaite pas contribuer au montant total suggéré, il peut envisager de ne couvrir que les frais de traitement. Ces frais s'élèvent généralement à 5 % du montant de la transaction.
2) Contacter l'équipe d'assistance de Zeffy :
Pour ouvrir une demande d'assistance, veuillez cliquer ici ! Contactez nous directement en nous donnant les détails pertinents, notamment
le nom du donateur
Le courriel du donateur
La date de la transaction
Le montant qu'il souhaite se faire rembourser.
Une fois que la demande est parvenue à un membre de notre équipe, Zeffy s'occupe directement du remboursement. Le donateur recevra un courriel de confirmation du montant remboursé. Les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours pour apparaître sur la méthode de paiement d'origine du donateur.
Si j'effectue un remboursement, la contribution volontaire à Zeffy est-elle remboursée ?
L'une des questions les plus fréquentes que nous recevons est de savoir si la contribution volontaire versée pour soutenir les activités de Zeffy est également remboursée lorsque la contribution principale du donateur est remboursée. La réponse est non. La contribution à l'organisation et la contribution à Zeffy sont traitées comme des paiements distincts.
Même si la transaction est remboursée, nous continuons à couvrir les frais de traitement associés à ce paiement. La contribution volontaire est traitée comme une transaction distincte et constitue une source de revenus vitale pour Zeffy, qui couvre ses coûts opérationnels et maintient son modèle 100% gratuit pour les organisations à but non lucratif.