So bearbeiten, verwalten oder stornieren Sie die wiederkehrende Zahlung eines Spenders
Als Administrator einer Organisation können Sie die wiederkehrenden Spenden eines Spenders (wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich) über Ihr Zeffy-Dashboard verwalten. Sie können den Spendenbetrag aktualisieren, das Belastungsdatum bearbeiten, die Zahlungsmethode aktualisieren oder zukünftige wiederkehrende Zahlungen stornieren.
Spender können diese Aktionen auch selbst über ihr Spenderportal oder ihre Zahlungsbestätigungs-E-Mails durchführen. Verwenden Sie die folgenden Schritte, wenn ein Spender Ihre Organisation bittet, die Änderungen in seinem Namen vorzunehmen.
Eine wiederkehrende Zahlung verwalten
Öffnen Sie die Zahlung unter Zahlungen und verwenden Sie anschließend das Menü Mehr, um Verwaltungsaktionen auszuführen.
Melden Sie sich bei Ihrem Zeffy-Konto an und gehen Sie zu Zahlungen.
Suchen Sie die Transaktion und klicken Sie darauf (klicken Sie an eine beliebige Stelle in der Zahlungszeile, außer auf den Namen des Käufers).
Klicken Sie oben rechts auf Mehr.
In diesem Menü können Sie:
Spendenbetrag bearbeiten (nicht für Mitgliedschaften verfügbar)
Belastungsdatum bearbeiten (nicht für Mitgliedschaften verfügbar)
Zahlungsmethode aktualisieren
Spende / wiederkehrende Zahlung stoppen
Betrag bearbeiten
Verwenden Sie Spendenbetrag bearbeiten, um den Betrag zukünftiger wiederkehrender Zahlungen zu aktualisieren.
Wenn ein Spender beispielsweise derzeit monatlich 50 $ spendet und 75 $ spenden möchte, wählen Sie Spendenbetrag bearbeiten und geben Sie den aktualisierten Betrag ein. Nach der Bestätigung erhält der Spender eine Bestätigung über den neuen Spendenbetrag.
Änderungen gelten nicht rückwirkend. Der aktualisierte Betrag gilt erst ab der nächsten geplanten Zahlung.
Das Bearbeiten des Betrags ist nur für wiederkehrende Spenden verfügbar. Für Mitgliedschaften ist diese Funktion nicht verfügbar.
Belastungsdatum bearbeiten
Verwenden Sie Belastungsdatum bearbeiten, um den Tag zu ändern, an dem zukünftige Zahlungen für wiederkehrende Spenden belastet werden.
Diese Funktion ist für wiederkehrende Spenden verfügbar (monatlich, vierteljährlich und jährlich). Für Mitgliedschaften ist sie nicht verfügbar – die Verlängerungsdaten von Mitgliedschaften werden durch das von Ihrer Organisation festgelegte Ablaufdatum bestimmt.
Änderungen gelten nur für zukünftige Belastungen. Für die nächste Zahlung wird das von Ihnen festgelegte neue Belastungsdatum verwendet.
Zahlungsmethode aktualisieren
Verwenden Sie Zahlungsmethode aktualisieren, um die Kreditkarte für die wiederkehrende Zahlung zu aktualisieren. Es wird ein sicheres Zahlungsfenster geöffnet, in dem Sie die aktualisierte Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC eingeben können.
Alle zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen werden mit der aktualisierten Zahlungsmethode belastet.
Spende stoppen
Wenn Sie Wiederkehrende Zahlung stoppen auswählen, werden alle zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen im Zusammenhang mit dieser Zahlung storniert. Die Zahlungsmethode des Spenders wird künftig nicht mehr belastet.
Das Stoppen einer wiederkehrenden Zahlung führt nicht zur Rückerstattung vorheriger Zahlungen. Es verhindert lediglich zukünftige Belastungen. Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, veranlassen Sie diese, nachdem die Spende gestoppt wurde.