Découvrir le CRM de Zeffy
Le CRM Zeffy vous permet de gérer tous vos donateurs, sympathisants et contacts au même endroit. Suivez chaque interaction, organisez votre base de contacts et envoyez des communications ciblées, le tout sans frais d’abonnement.
Qu’est-ce que le CRM Zeffy?
Votre CRM (gestion de la relation avec les contacts) est une base de données centralisée regroupant toutes les personnes qui ont interagi avec votre organisme via Zeffy.
Chaque contact dispose d’une fiche détaillée où vous pouvez consulter son historique de dons, ses participations à des événements, son engagement par courriel ainsi que les notes et étiquettes (tags) que vous lui avez attribuées.
Contrairement à un outil d’infolettre indépendant ou à une feuille de calcul, le CRM Zeffy est directement connecté à vos activités de collecte de fonds. Lorsqu’une personne fait un don, achète un billet ou remplit un formulaire, elle est automatiquement ajoutée à votre base de contacts.
Ce que vous pouvez faire avec votre CRM
Développer votre liste de contacts
Importez vos contacts existants, créez des formulaires d’inscription pour recueillir de nouveaux abonnés ou laissez vos campagnes ajouter automatiquement de nouveaux contacts à votre CRM.
Consulter et gérer les fiches de contacts
Accédez à l’historique des transactions, modifiez les informations de contact, ajoutez des notes et des étiquettes, et fusionnez les doublons.
Organiser vos contacts en listes
Utilisez des filtres pour créer des segments et des listes enregistrées afin de cibler vos communications.
Envoyer des courriels et des infolettres
Envoyez des courriels ponctuels à vos contacts ou planifiez vos communications à l’avance.
Suivre les performances de vos envois
Consultez les taux d’ouverture, les clics et les désabonnements afin d’optimiser vos communications.
Envoyer du courrier postal
Utilisez Donor Mail pour envoyer des lettres imprimées aux sympathisants qui préfèrent recevoir des communications par la poste.
Parcours recommandé pour commencer
Développez votre liste de contacts - Importez vos contacts existants ou créez un formulaire d’inscription pour recueillir de nouveaux abonnés.
Organisez vos contacts - Consultez les fiches de contacts, ajoutez des notes et des étiquettes, puis créez des listes enregistrées pour différents groupes de contacts.
Configurez l’envoi de courriels - Vérifiez votre adresse courriel et connectez un domaine personnalisé si vous souhaitez envoyer des courriels depuis l’adresse de votre organisme.
Envoyez votre premier courriel - Utilisez l’éditeur d’emails pour créer et envoyer une infolettre ou une annonce à vos contacts.
Analysez vos résultats - Consultez les statistiques de performance de vos courriels afin d’identifier ce qui fonctionne le mieux et d’améliorer vos communications.