Comment puis-je annuler ou modifier le don mensuel de mon donateur ?

Pour modifier ou annuler un don mensuel dans votre compte:

• Allez dans l'onglet "Paiements" sous ''Collecte de fonds'' dans votre tableau de bord.
• Recherchez le don le plus récent du donateur en question et cliquez dessus.

• Une page s'ouvrira vers la droite.
• Cliquez sur "plus" dans le coin supérieur droit de la page pour voir les trois options suivantes

➡️  Modifier le montant du don

La modification du montant don vous permet d'ajuster le montant du don. Par exemple, si votre donateur contribuait précédemment à hauteur de 100 $ et qu'il souhaite passer à 120 $ à l'avenir, cliquez sur "Modifier le montant"

💡 Veuillez noter: cette action n'est pas rétroactive. Le montant du don sera appliqué au prochain paiement prévu.

➡️ Arrêter le don:

En cliquant sur "arrêter le don", vous annulez la récurrence de ce paiement. En d'autres termes, la carte de votre donateur ne sera plus débitée pour ce don mensuel à l'avenir.

💡 Veuillez noter: cette opération ne remboursera pas les dons mensuels qui ont déjà été effectués. Elle arrêtera simplement le paiement automatique afin que votre donateur ne soit pas débité à nouveau.

Une fois que votre don a été annulé avec succès, le statut indiquera "Terminé" plutôt qu'actif.

➡️ Mettre à jour le mode de paiement

Sélectionnez cette option pour modifier le numéro de carte de crédit associé à ce don récurrent. Vous serez redirigé(e) vers un module de paiement où vous devrez entrer le numéro complet de la carte, sa date d'expiration et le code CVC. Il vous sera également demandé de confirmer le nom complet du titulaire de la carte et le code postal du donateur.

Tous les dons suivants seront débités de ce mode de paiement.

Votre donateur peut également effectuer cette modification : Voici comment procéder.