Tap to Pay: Informationen von Spendern oder Käufern erfassen

Nach einer erfolgreichen Tap to Pay-Zahlung können Sie einen Beleg anfordern, damit die App den Namen oder die E-Mail-Adresse des Käufers erfasst. Zeffy speichert für diese Zahlung keine Informationen zum Käufer oder zur Karte, es sei denn, ein Beleg wird angefordert.

Nach der Zahlung einen Beleg anfordern

Wenn die Zahlung erfolgreich war, verwenden Sie die angezeigte Belegoption, damit der Käufer seine Daten eingeben und eine Bestätigung per E-Mail erhalten kann.

1. Schließen Sie die Tap to Pay-Zahlung auf Ihrem Telefon ab.

2. Wenn die Zahlung erfolgreich war, wählen Sie die Option zum Anfordern eines Belegs.

3. Bitten Sie den Käufer, die angezeigten Kontaktdaten einzugeben (Name und/oder E-Mail-Adresse).

Dieser Belegablauf nach der Zahlung wird bei Spendenzahlungen und anderen Kampagnen angezeigt, für die Zuwendungsbestätigungen aktiviert sind. Die Bestätigungs-E-Mail kann den Zahlungsbeleg und, sofern konfiguriert, eine Zuwendungsbestätigung enthalten. Informationen zum Inhalt dieser E-Mail und dazu, wie Sie sie später erneut senden, finden Sie unter Transaktions- und Zahlungsbelege in Zeffy.

Namen und E-Mail-Adresse des Käufers erfassen, wenn die Belegoption nicht angezeigt wird

Bei Ticket-Zahlungen oder bei Kampagnen, für die Zuwendungsbestätigungen nicht aktiviert sind, aktivieren Sie die Käuferdaten in den Einstellungen der Kampagne in der Tap to Pay-App, damit Name und E-Mail-Adresse standardmäßig angefordert werden.

1. Öffnen Sie die Tap to Pay-App.

2. Wählen Sie die Kampagne aus, für die Sie Zahlungen akzeptieren werden.

3. Öffnen Sie oben auf der Seite die Einstellungen.

4. Aktivieren Sie vollständiger Name und E-Mail-Adresse.

Diese Felder erfassen dann standardmäßig die Informationen des Käufers bei Käufen, für die keine Zuwendungsbestätigung ausgestellt werden kann. Wenn sie nicht aktiviert sind, wird die Belegoption nach der Zahlung bei diesen Kampagnen möglicherweise nicht angezeigt.

Welche Informationen Tap to Pay erfassen kann

Je nach Kampagne und Ihren Einstellungen kann die App Folgendes anzeigen:

• Käuferinformationen — Name, E-Mail-Adresse und Adresse, die für Belege und Zuwendungsbestätigungen verwendet werden

• Zusätzliche Fragen — benutzerdefinierte Fragen, die im Formular konfiguriert wurden

• Beleginformationen — für die Erstellung des Zahlungsbelegs erforderliche Angaben

Sie können eine Zahlung weiterhin abschließen, ohne Käuferdaten einzugeben, wenn diese Felder nicht erforderlich sind. Wenn keine Käuferdaten eingegeben werden, wird die Zahlung trotzdem erfasst.

Was passiert, wenn eine Zahlung keine Käuferinformationen enthält

Wenn Sie eine Tap to Pay-Zahlung verarbeiten, ohne Käuferdaten einzugeben:

• Unter Zahlungen: Das Feld für den Käufernamen bleibt leer.

• In Benachrichtigungs-E-Mails: Als Käufername wird „null, null“ angezeigt, weil keine Werte erfasst wurden.

Wenn kein Beleg angefordert wurde (Name oder E-Mail-Adresse des Käufers), speichert Zeffy für diese Zahlung keine Informationen zum Käufer oder zur Karte. Daher können Sie den Zahler später nicht allein über Zeffy ermitteln.

Käuferinformationen nach einer Tap to Pay-Zahlung hinzufügen oder aktualisieren

Wenn Käuferdaten nie erfasst wurden und Sie diese später erhalten, fügen Sie sie unter Zahlungen hinzu:

1. Gehen Sie zu Zahlungen.

2. Öffnen Sie das Fenster mit den Zahlungsdetails.

3. Klicken Sie auf das Stiftsymbol.

4. Fügen Sie den Namen, die E-Mail-Adresse und die Adresse nach Bedarf hinzu.

Zugehörige Einrichtung

Informationen zu Geräteanforderungen und dazu, wie Sie eine Zahlung in der App akzeptieren, finden Sie unter App: Zeffy Tap to Pay einrichten. Informationen zu automatischen Zuwendungsbestätigungen für Spenden direkt im Formular finden Sie unter Automatische Zuwendungsbestätigungen für Spenden.