Um die aktualisierten europäischen Finanzvorschriften einzuhalten, führt Stripe neue Verifizierungsanforderungen für Organisationen mit Sitz im Vereinigten Königreich und in Europa ein. Da Zeffy Stripe für die sichere Zahlungsabwicklung nutzt, gelten diese Änderungen für alle Zeffy-Konten im Vereinigten Königreich.
⚠️ Wichtig: Diese Anforderungen gelten nicht nur für Zeffy. Alle Zahlungsdienstleister, die in Europa tätig sind, müssen diese aktualisierten Know-Your-Customer-Vorschriften (KYC) einhalten. Die Anforderungen werden von den Finanzaufsichtsbehörden in ganz Europa eingeführt und gelten für Unternehmen, die Stripe oder andere Zahlungsanbieter nutzen.
Auch wenn Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde, haben sich die Anforderungen von Stripe geändert. Im Rahmen dieser neuen Vorschriften muss Stripe zusätzliche Informationen erfassen, die zuvor nicht erforderlich waren. Daher kann es sein, dass einige Organisationen, die die Verifizierung bereits abgeschlossen haben, nun aufgefordert werden, weitere Angaben zu machen.
Das bedeutet nicht, dass es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.
Zusätzlich zu den Informationen, die Sie bereits bei der ursprünglichen Registrierung angegeben haben, muss Stripe aufgrund der neuen Anforderungen Informationen zu allen Treuhändern und/oder Vorstandsmitgliedern Ihrer Organisation erfassen.
Für jede treuhänderisch tätige Person und jedes Vorstandsmitglied fordert Stripe folgende Informationen an:
Vor- und Nachname laut Ausweisdokument
E-Mail-Adresse
Berufsbezeichnung oder Funktion innerhalb der Organisation
Geburtsdatum
Wohnadresse
Diese Informationen müssen für alle Treuhänder und/oder Vorstandsmitglieder Ihrer Organisation angegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Informationen ausschließlich zu Verifizierungszwecken und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet werden. Die Angabe ist jedoch erforderlich, damit Sie weiterhin Zahlungen über Stripe und Zeffy annehmen können.
Stripe möchte die Personen verifizieren, die mit der Leitung oder Verwaltung Ihrer Organisation verbunden sind – unabhängig von der Art Ihrer Organisation. Die Felder mit der Bezeichnung „Namen der Vorstandsmitglieder“ sind Platzhalter und sollten durch die Vorstandsmitglieder Ihrer Organisation ersetzt werden.
Bei einer Sportmannschaft kann dies beispielsweise eine Managerin oder ein Manager, eine Koordinatorin oder ein Koordinator, eine Schatzmeisterin oder ein Schatzmeister oder eine Trainerin oder ein Trainer sein.
Alle angeforderten Informationen müssen bis zum 15. September 2026 eingereicht werden. Organisationen, die die erforderliche Verifizierung bis zu diesem Datum nicht abschließen, können möglicherweise vorübergehend keine Zahlungen über Zeffy annehmen, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Dieser Artikel richtet sich an Organisationen, die bereits verifiziert wurden und nun aufgefordert werden, zusätzliche Informationen anzugeben. Wenn Sie Ihr Zeffy-Konto zum ersten Mal verifizieren, lesen Sie stattdessen bitte den Artikel Ein Konto im Vereinigten Königreich verifizieren.
Gehen Sie in Ihrem Zeffy-Konto zu Finanzen.
Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, sehen Sie ein gelbes Banner mit der Aufforderung, die Verifizierung fortzusetzen. Klicken Sie auf Ihre Informationen hier aktualisieren, um Stripe zu öffnen und den Verifizierungsprozess fortzusetzen.
Suchen Sie dort nach rot hervorgehobenen Abschnitten, die als Unvollständig gekennzeichnet sind. Diese zeigen an, welche Informationen noch angegeben werden müssen, bevor die Verifizierung abgeschlossen werden kann.
Die genauen Verifizierungsschritte können je nach den bereits in Ihrem Konto angegebenen Informationen und den noch von Stripe zu verifizierenden Angaben variieren. Fahren Sie unten mit dem Szenario fort, das am besten zu dem passt, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen.
Wenn alle Vorstandsmitglieder bereits aufgeführt sind, Stripe aber neben jedem den Status „Unvollständig“ anzeigt, bedeutet das, dass die Vorstandsmitglieder hinzugefügt wurden, aber einige erforderliche Informationen fehlen.
Zur Erinnerung: Stripe benötigt für jedes Vorstandsmitglied folgende Informationen:
Vor- und Nachname laut Ausweisdokument
E-Mail-Adresse
Berufsbezeichnung oder Funktion innerhalb der Organisation
Geburtsdatum
Wohnadresse
Wenn eine dieser Informationen fehlt, zeigt Stripe neben dem Namen des Vorstandsmitglieds den Status „Unvollständig“ an. So beheben Sie das Problem:
Klicken Sie neben dem Namen des Vorstandsmitglieds auf „Bearbeiten“.
Ergänzen Sie alle fehlenden Informationen.
Klicken Sie auf „Einreichen“.
Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Vorstandsmitglied, das als unvollständig gekennzeichnet ist.
Wenn kein Vorstandsmitglied mehr rot markiert ist, klicken Sie unten auf der Seite auf „Bestätigen“.
Wenn Sie das gelbe Banner zu Vorstandsmitglieder des Unternehmens verifizieren führt, klicken Sie zum Loslegen auf Weiter.
Stripe fordert Sie zunächst auf, die Struktur Ihrer Organisation zu bestätigen.
Gemeinnützige Organisation / gemeinnützige Organisation (registrierte gemeinnützige Organisation mit einer CRN-Nummer)
Nicht eingetragene Organisation (gemeinnützige Organisation ohne CRN-Nummer)
Wenn etwas nicht stimmt, klicken Sie auf Bearbeiten und aktualisieren Sie die Informationen.
Stripe versucht, die Vorstandsmitglieder Ihrer Organisation anhand öffentlicher Register und der bereits in Ihrem Konto verfügbaren Informationen zu ermitteln.
Wenn alle aufgeführten Vorstandsmitglieder korrekt sind, klicken Sie auf Bestätigen.
Wenn Informationen falsch sind, klicken Sie auf Nein, Vorstandsmitglieder bearbeiten (weiter
Wenn Sie auswählen, die Vorstandsmitglieder zu bearbeiten, können Sie:
Vorstandsmitglieder entfernen, die nicht mehr mit der Organisation verbunden sind. Klicken Sie dazu neben dem jeweiligen Namen auf „Entfernen“.
Fehlende Vorstandsmitglieder oder Treuhänder hinzufügen. Klicken Sie dazu unter der aktuellen Liste auf „Vorstandsmitglied hinzufügen“.
Beachten Sie, dass Stripe möglicherweise den Namen der Person, die die Identitätsprüfung abgeschlossen hat, im Dropdown-Menü anzeigt, wenn diese Person noch nicht als Vorstandsmitglied aufgeführt ist. Sie können diese Person gegebenenfalls auswählen.
Wenn Sie eine andere Person hinzufügen müssen, wählen Sie Vorstandsmitglied hinzufügen → Neue Person hinzufügen und geben Sie die Informationen manuell ein. Beim Hinzufügen eines neuen Vorstandsmitglieds oder Treuhänders fordert Stripe folgende Informationen an:
Vor- und Nachname laut Ausweisdokument
E-Mail-Adresse
Berufsbezeichnung oder Funktion innerhalb der Organisation
Geburtsdatum
Wohnadresse
Diese Informationen müssen für jedes Vorstandsmitglied und/oder jeden Treuhänder Ihrer Organisation angegeben werden.
Diese Anforderungen stammen direkt von Stripe und können von Zeffy nicht umgangen werden. Als regulierter Finanzdienstleister muss Stripe die Vorschriften zur Kundenidentifizierung (KYC) und zur Bekämpfung der Geldwäsche einhalten, einschließlich der Anforderungen, die im Vereinigten Königreich und in Europa gelten. Im Rahmen dieser Vorschriften muss Stripe Informationen zu den Personen erfassen und verifizieren, die Organisationen kontrollieren oder leiten, die Zahlungen annehmen.
Die erfassten Informationen werden ausschließlich zu Verifizierungszwecken und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet. Die Angabe ist jedoch erforderlich, damit Sie weiterhin Zahlungen über Stripe und Zeffy annehmen können.
Wenn Sie Fragen zu diesen Anforderungen haben, insbesondere dazu, warum Stripe Geburtsdaten und Wohnadressen von Vorstandsmitgliedern und Treuhändern benötigt, erfahren Sie mehr in der Stripe-Dokumentation hier.
Wenn alle Vorstandsmitglieder und/oder Treuhänder hinzugefügt und bestätigt wurden, klicken Sie auf Weiter.
Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, hängt der nächste Schritt davon ab, ob Stripe Ihre Vorstandsmitglieder anhand öffentlicher Register verifizieren kann. Möglicherweise sehen Sie einen der folgenden Bildschirme.
Wenn Sie eine Seite mit der Zusammenfassung der Verifizierung sehen, hat Stripe die angegebenen Informationen erfolgreich mit öffentlichen Registern abgeglichen. Eine zusätzliche Verifizierung ist nicht erforderlich.
Vor dem Einreichen:
Vergewissern Sie sich, dass bei jedem Vorstandsmitglied die Funktion, E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum und die Wohnadresse angezeigt werden.
Wenn der Name eines Vorstandsmitglieds ohne weitere Angaben darunter angezeigt wird (wie im Screenshot unten), fehlen Stripe noch Informationen zu dieser Person.
Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
Klicken Sie neben dem Namen des Vorstandsmitglieds auf Bearbeiten.
Ergänzen Sie alle fehlenden Informationen.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Sobald alle Informationen vollständig sind, klicken Sie auf Einreichen.
Wenn Stripe Ihre Vorstandsmitglieder nicht anhand öffentlicher Register verifizieren kann, wird eine Seite mit dem Titel Wir müssen Ihre Vorstandsmitglieder verifizieren angezeigt.
Sie haben zwei Möglichkeiten zur Verifizierung:
Wir empfehlen dringend, Elektronische Bestätigung auszuwählen.
Bei dieser Option prüft die gesetzliche Vertretung, die die Identitätsprüfung abgeschlossen hat, eine von Stripe erstellte Vereinbarung, in der bestätigt wird, dass die aufgeführten Vorstandsmitglieder und/oder Treuhänder korrekt sind. Anschließend unterschreibt sie diese elektronisch, indem sie ihren Namen eingibt.
Stripe zeigt die Vereinbarung vor der Unterzeichnung an. Sie können eine Kopie für Ihre Unterlagen herunterladen. Klicken Sie nach der Unterzeichnung auf Weiter.
Alternativ können Sie ein Dokument hochladen, das die Vorstandsmitglieder und/oder Treuhänder Ihrer Organisation bestätigt. Das Dokument muss Folgendes enthalten:
Den rechtsgültigen Namen Ihrer Organisation
Die Adresse Ihrer Organisation
Die Namen der Vorstandsmitglieder und/oder Treuhänder genau so, wie sie in Stripe eingetragen wurden
Wenn die Angaben im Dokument nicht mit den bei der Verifizierung eingegebenen Informationen übereinstimmen, kann Stripe die Einreichung ablehnen und zusätzliche Unterlagen anfordern.
Wenn Sie ein Dokument hochladen, beachten Sie bitte, dass die Verifizierung 24 bis 72 Stunden dauern kann. Solange Stripe das Dokument noch prüft, können wir nicht bestätigen, ob die Verifizierung erfolgreich war. Falls weitere Informationen oder Unterlagen erforderlich sind, wird Stripe Sie innerhalb dieses Prüfzeitraums direkt kontaktieren.
Nachdem Sie die Informationen zu Ihren Vorstandsmitgliedern angegeben und alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen haben, überprüfen Sie abschließend Ihre Einreichung und bestätigen, dass alle Angaben korrekt sind.
Prüfen Sie die während des Verifizierungsprozesses angegebenen Informationen sorgfältig. Klicken Sie anschließend auf Zustimmen und einreichen, um Ihre Angaben zur Prüfung an Stripe zu senden.
Mit dem Einreichen stimmen Sie den Geschäftsbedingungen von Stripe zu und willigen ein, dass Zeffy und Stripe Informationen verarbeiten, die zur Verifizierung Ihrer Organisation und zur Abwicklung künftiger Zahlungen erforderlich sind.
Wenn Ihre Einreichung erfolgreich war, wird eine grüne Bestätigung angezeigt, dass die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Damit wurden alle angeforderten Informationen bereitgestellt, und es sind keine weiteren Schritte erforderlich.
Wenn weiterhin ein gelbes Banner angezeigt wird, in dem zusätzliche Informationen angefordert werden, fehlen Stripe noch einige erforderliche Angaben. Klicken Sie auf „Informationen aktualisieren“ und prüfen Sie alle als „Unvollständig“ gekennzeichneten Abschnitte, um die noch ausstehenden Anforderungen zu ermitteln und zu erfüllen.
Wenn während des Verifizierungsprozesses Probleme auftreten, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm, um den Zeffy Support zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
