Um aktualisierte europäische Finanzvorschriften einzuhalten, führt Stripe neue Verifizierungsanforderungen für Organisationen mit Sitz im Vereinigten Königreich und in Europa ein. Da Zeffy Stripe zur sicheren Zahlungsabwicklung verwendet, gelten diese Änderungen für alle Zeffy-Konten im Vereinigten Königreich.
⚠️ Wichtig: Diese Anforderungen gelten nicht ausschließlich für Zeffy. Alle Zahlungsdienstleister, die in Europa tätig sind, müssen diese aktualisierten Vorschriften zur Identitätsprüfung (Know Your Customer, KYC) einhalten. Die Anforderungen werden von Finanzaufsichtsbehörden in ganz Europa eingeführt und gelten für Unternehmen, die Stripe oder andere Zahlungsanbieter nutzen.
Auch wenn Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde, haben sich die Anforderungen von Stripe geändert. Im Rahmen dieser neuen Vorschriften muss Stripe zusätzliche Informationen erfassen, die zuvor nicht erforderlich waren. Das bedeutet, dass einige Organisationen, die die Verifizierung bereits abgeschlossen haben, nun möglicherweise aufgefordert werden, weitere Angaben zu machen.
Das bedeutet nicht, dass es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.
Zusätzlich zu den Informationen, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Registrierung bereits angegeben haben, erfordern die neuen Bestimmungen, dass Stripe Informationen zu allen Treuhändern und/oder Vorstandsmitgliedern Ihrer Organisation erfasst.
Für jeden Treuhänder und jedes Vorstandsmitglied fordert Stripe die folgenden Informationen an:
Rechtlicher Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Berufsbezeichnung oder Funktion innerhalb der Organisation
Geburtsdatum
Privatadresse
Diese Informationen müssen für jeden Treuhänder und/oder jedes Vorstandsmitglied angegeben werden, der bzw. das mit Ihrer Organisation verbunden ist.
Bitte beachten Sie, dass diese Informationen ausschließlich zu Zwecken der Verifizierung und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet werden. Ihre Angabe ist jedoch verpflichtend, damit Sie weiterhin Zahlungen über Stripe und Zeffy akzeptieren können.
Stripe möchte die Personen verifizieren, die mit der Leitung oder Verwaltung Ihrer Organisation verbunden sind – unabhängig von der Organisationsform. Die mit „Namen der Vorstandsmitglieder“ beschrifteten Felder sind Platzhalter und sollten durch die Vorstandsmitglieder Ihrer Organisation ersetzt werden.
Bei einem Sportteam kann dies beispielsweise ein Manager, Koordinator, Schatzmeister oder Trainer sein.
Alle angeforderten Informationen müssen bis zum 15. September 2026 eingereicht werden. Organisationen, die die erforderliche Verifizierung bis zu diesem Datum nicht abschließen, können möglicherweise bis zum Abschluss der Verifizierung keine Zahlungen über Zeffy akzeptieren.
Dieser Artikel richtet sich an Organisationen, die bereits verifiziert wurden und nun aufgefordert werden, zusätzliche Informationen bereitzustellen. Wenn Sie Ihr Zeffy-Konto zum ersten Mal verifizieren, lesen Sie bitte stattdessen unseren Leitfaden zur Stripe-Verifizierung im Vereinigten Königreich.
Öffnen Sie in Ihrem Zeffy-Konto den Bereich Finanzen.
Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, sehen Sie ein gelbes Banner mit der Aufforderung, die Verifizierung fortzusetzen. Klicken Sie auf Ihre Informationen hier aktualisieren, um Stripe zu öffnen und den Verifizierungsprozess fortzusetzen.
Suchen Sie dort nach rot hervorgehobenen und als Unvollständig gekennzeichneten Bereichen. Diese zeigen an, welche Informationen noch angegeben werden müssen, bevor die Verifizierung abgeschlossen werden kann.
Die genauen Verifizierungsschritte können je nach den bereits in Ihrem Konto hinterlegten Informationen und den noch von Stripe zu verifizierenden Angaben unterschiedlich ausfallen. Fahren Sie unten mit dem Szenario fort, das der Anzeige auf Ihrem Bildschirm am besten entspricht.
Wenn alle Vorstandsmitglieder bereits aufgeführt sind, Stripe jedoch neben jedem den Status „Unvollständig“ anzeigt, bedeutet dies, dass die Vorstandsmitglieder selbst hinzugefügt wurden, aber einige erforderliche Informationen fehlen.
Zur Erinnerung: Stripe benötigt für jedes Vorstandsmitglied die folgenden Informationen:
Rechtlicher Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Berufsbezeichnung oder Funktion innerhalb der Organisation
Geburtsdatum
Privatadresse
Wenn eine dieser Informationen fehlt, zeigt Stripe neben dem Namen des Vorstandsmitglieds den Status „Unvollständig“ an. So beheben Sie dies:
Klicken Sie neben dem Namen des Vorstandsmitglieds auf Bearbeiten.
Vervollständigen Sie alle fehlenden Informationen.
Klicken Sie auf Einreichen.
Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Vorstandsmitglied, das als unvollständig gekennzeichnet ist.
Wenn kein Vorstandsmitglied mehr rot gekennzeichnet ist, klicken Sie unten auf der Seite auf Bestätigen.
Wenn Sie das gelbe Banner zu Vorstandsmitglieder des Unternehmens verifizieren führt, klicken Sie zum Starten auf Weiter.
Stripe bittet Sie zunächst, die Struktur Ihrer Organisation zu bestätigen.
Gemeinnützige Organisation / Wohltätigkeitsorganisation (registrierte Wohltätigkeitsorganisation mit einer CRN-Nummer)
Nicht eingetragene Organisation (gemeinnützige Organisation ohne CRN-Nummer)
Wenn etwas nicht korrekt ist, klicken Sie auf Bearbeiten und aktualisieren Sie die Informationen.
Stripe versucht, die Vorstandsmitglieder Ihrer Organisation anhand öffentlicher Register und der bereits in Ihrem Konto verfügbaren Informationen zu identifizieren.
Wenn alle aufgeführten Vorstandsmitglieder korrekt sind, klicken Sie auf Bestätigen.
Wenn eine Information nicht korrekt ist, klicken Sie auf Nein, Vorstandsmitglieder bearbeiten (fortfahren
Wenn Sie auswählen, Ihre Vorstandsmitglieder zu bearbeiten, können Sie Folgendes tun:
Entfernen Sie Vorstandsmitglieder, die nicht mehr mit der Organisation verbunden sind. Klicken Sie dazu neben dem jeweiligen Namen auf Entfernen.
Fügen Sie fehlende Vorstandsmitglieder oder Treuhänder hinzu. Klicken Sie dazu unterhalb der aktuellen Liste auf Vorstandsmitglied hinzufügen.
Beachten Sie, dass Stripe möglicherweise den Namen der Person im Dropdown-Menü anzeigt, die die Identitätsprüfung abgeschlossen hat, sofern diese noch nicht als Vorstandsmitglied aufgeführt ist. Sie können diese Person auswählen, wenn dies zutrifft.
Wenn Sie eine andere Person hinzufügen müssen, wählen Sie Vorstandsmitglied hinzufügen → jemand Neues hinzufügen und geben Sie die Informationen manuell ein. Beim Hinzufügen eines neuen Vorstandsmitglieds oder Treuhänders fordert Stripe Folgendes an:
Rechtlicher Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Berufsbezeichnung oder Funktion innerhalb der Organisation
Geburtsdatum
Privatadresse
Diese Informationen müssen für jedes Vorstandsmitglied und/oder jeden Treuhänder angegeben werden, der bzw. das mit Ihrer Organisation verbunden ist.
Diese Anforderungen stammen direkt von Stripe und können von Zeffy nicht umgangen werden. Als regulierter Finanzdienstleister ist Stripe verpflichtet, Vorschriften zur Kundenidentifizierung (KYC) und zur Bekämpfung von Geldwäsche einzuhalten, einschließlich der Anforderungen, die im Vereinigten Königreich und in Europa gelten. Im Rahmen dieser Vorschriften muss Stripe Informationen zu den Personen erfassen und verifizieren, die Organisationen kontrollieren oder leiten, die Zahlungen akzeptieren.
Die erfassten Informationen werden ausschließlich zu Zwecken der Verifizierung und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet. Ihre Angabe ist jedoch verpflichtend, damit Sie weiterhin Zahlungen über Stripe und Zeffy akzeptieren können.
Wenn Sie Fragen zu diesen Anforderungen haben, insbesondere dazu, warum Stripe Geburtsdaten und Privatadressen von Vorstandsmitgliedern und Treuhändern benötigt, finden Sie weitere Informationen in der Stripe-Dokumentation hier.
Sobald alle Vorstandsmitglieder und/oder Treuhänder hinzugefügt und bestätigt wurden, klicken Sie auf Weiter.
Sobald Sie auf Weiter klicken, hängt der nächste Schritt davon ab, ob Stripe Ihre Vorstandsmitglieder anhand öffentlicher Register verifizieren kann. Möglicherweise wird einer der folgenden Bildschirme angezeigt.
Wenn eine Seite mit der Zusammenfassung der Verifizierung angezeigt wird, hat Stripe die angegebenen Informationen erfolgreich mit öffentlichen Registern abgeglichen und es ist keine zusätzliche Verifizierung erforderlich.
Vor dem Einreichen:
Bestätigen Sie, dass bei jedem Vorstandsmitglied die Funktion, die E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum und die Privatadresse angezeigt werden.
Wenn der Name eines Vorstandsmitglieds ohne darunter angezeigte Details erscheint (wie im folgenden Screenshot), fehlen Stripe für diese Person noch Informationen.
In diesem Fall:
Klicken Sie neben dem Namen des Vorstandsmitglieds auf Bearbeiten.
Vervollständigen Sie alle fehlenden Informationen.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Sobald alle Informationen vollständig sind, klicken Sie auf Einreichen.
Wenn Stripe Ihre Vorstandsmitglieder nicht anhand öffentlicher Register verifizieren kann, wird eine Seite mit dem Titel Wir müssen Ihre Vorstandsmitglieder verifizieren angezeigt.
Sie erhalten zwei Optionen zur Verifizierung:
Wir empfehlen dringend, Elektronische Erklärung auszuwählen.
Bei dieser Option überprüft die vertretungsberechtigte Person, die die Identitätsprüfung abgeschlossen hat, eine von Stripe erstellte Vereinbarung, in der bestätigt wird, dass die aufgeführten Vorstandsmitglieder und/oder Treuhänder korrekt sind, und unterzeichnet sie anschließend elektronisch, indem sie ihren Namen eingibt.
Stripe zeigt die Vereinbarung vor der Unterzeichnung an, und Sie können eine Kopie für Ihre Unterlagen herunterladen. Klicken Sie nach der Unterzeichnung auf Weiter.
Alternativ können Sie ein Dokument hochladen, das die Vorstandsmitglieder und/oder Treuhänder Ihrer Organisation bestätigt. Das Dokument muss Folgendes enthalten:
Den rechtlichen Namen Ihrer Organisation
Die Adresse Ihrer Organisation
Die Namen der Vorstandsmitglieder und/oder Treuhänder genau so, wie sie in Stripe eingegeben wurden
Wenn die Angaben im Dokument nicht mit den während der Verifizierung eingegebenen Informationen übereinstimmen, kann Stripe die Einreichung ablehnen und zusätzliche Unterlagen anfordern.
Wenn Sie ein Dokument hochladen, beachten Sie bitte, dass der Abschluss der Verifizierung bis zu 24 Stunden dauern kann. Bis Stripe die Prüfung des Dokuments abgeschlossen hat, können wir nicht bestätigen, ob die Verifizierung erfolgreich war. Falls zusätzliche Informationen oder Unterlagen erforderlich sind, wird Stripe Sie innerhalb dieses Prüfzeitraums direkt kontaktieren.
Nachdem Sie die Informationen zu Ihren Vorstandsmitgliedern angegeben und alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen haben, besteht der letzte Schritt darin, Ihre Einreichung zu überprüfen und zu bestätigen, dass alle Informationen korrekt sind.
Prüfen Sie die während des Verifizierungsprozesses angegebenen Details sorgfältig und klicken Sie anschließend auf Zustimmen und einreichen, um Ihre Informationen zur Prüfung an Stripe zu senden.
Mit der Einreichung stimmen Sie den Geschäftsbedingungen von Stripe zu und willigen ein, dass Zeffy und Stripe die Informationen verarbeiten, die zur Verifizierung Ihrer Organisation und zur Ermöglichung künftiger Zahlungsabwicklungen erforderlich sind.
Wenn Ihre Einreichung erfolgreich war, wird eine grüne Bestätigungsmeldung angezeigt, die angibt, dass Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Zu diesem Zeitpunkt wurden alle angeforderten Informationen bereitgestellt und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Wenn weiterhin ein gelbes Banner angezeigt wird, in dem zusätzliche Informationen angefordert werden, fehlen Stripe noch einige erforderliche Angaben. Klicken Sie auf Informationen aktualisieren und überprüfen Sie alle als Unvollständig markierten Bereiche, um die verbleibenden Anforderungen zu ermitteln und zu erfüllen.
Wenn während des Verifizierungsprozesses Probleme auftreten, ist unser Team für Sie da.
Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms, um den Zeffy Support zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
