Prüfen Sie zuerst den Tab Vergangene: Eine Kampagne wird dort angezeigt, sobald ihr Datum verstrichen ist. Wenn sie dort nicht angezeigt wird, öffnen Sie den Tab Gelöscht. Dort sehen Sie, wer die Kampagne wann gelöscht hat – häufig war es ein anderer Nutzer Ihres Kontos. Stellen Sie die Kampagne von dort aus wieder her. Wenn Ihre E-Mail-Adresse mit mehreren Organisationen verknüpft ist, prüfen Sie außerdem, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind: Klicken Sie unten links auf Ihren Namen, wählen Sie Profil wechseln und wählen Sie die Organisation aus.
Eine gelöschte Kampagne wiederherstellen
Sie können eine gelöschte Kampagne innerhalb von 30 Tagen selbst wiederherstellen. Öffnen Sie dazu den Tab Gelöscht auf Ihrer Seite Kampagnen. Nach 30 Tagen wird die Kampagne endgültig entfernt.
Wenn Sie eine Kampagne löschen, wird sie aus Ihrem Dashboard entfernt und ist für Spender nicht mehr online verfügbar. Alle Zahlungen, Kontakte und Spenderdaten bleiben erhalten. Monatliche und jährliche Spenden für die Kampagne werden 5 Minuten nach dem Löschen gekündigt und starten auch dann nicht erneut, wenn Sie die Kampagne wiederherstellen.
Eine gelöschte Kampagne wiederherstellen
Der Tab Gelöscht wird nur angezeigt, wenn in Ihrem Konto mindestens eine Kampagne innerhalb der letzten 30 Tage gelöscht wurde. Wenn Sie ihn nicht sehen, wurde in diesem Zeitraum keine Kampagne gelöscht.
Öffnen Sie Kampagnen.
Klicken Sie oben auf der Seite auf den Tab Gelöscht, neben Aktiv und Vergangene.
Suchen Sie Ihre Kampagne. Bei jeder Kampagne wird angezeigt, wann sie gelöscht wurde und welcher Nutzer sie gelöscht hat.
Klicken Sie rechts neben der Kampagne auf Wiederherstellen.
Die Kampagne wird je nach Datum wieder im Tab Aktiv oder Vergangene angezeigt. Ein Event, dessen Datum bereits verstrichen ist, wird beispielsweise unter Vergangene angezeigt. Der ursprüngliche Link und QR-Code funktionieren wieder.
Was durch die Wiederherstellung nicht zurückkommt
Wenn Sie eine Kampagne wiederherstellen, starten ihre monatlichen und jährlichen Spenden nicht erneut. Sie wurden beim Löschen der Kampagne gekündigt. Daher muss jeder Spender mit einer Dauerspende eine neue Dauerspende einrichten.
Wenn Sie eine Kampagne wiederherstellen, werden auch keine Verkäufe wieder geöffnet, die vor dem Löschen geschlossen wurden. So können Sie wieder Zahlungen annehmen:
Öffnen Sie Kampagnen.
Klicken Sie neben der Kampagne auf die drei Punkte (⋯).
Klicken Sie auf Auswählen und dann auf Verkäufe öffnen.
Prüfen Sie auch das Datum, an dem der Verkauf endet: Klicken Sie bei der Kampagne auf Bearbeiten und öffnen Sie den Bereich Datum.
Kampagnen, die vor mehr als 30 Tagen gelöscht wurden
Nach 30 Tagen wird eine gelöschte Kampagne nicht mehr im Tab Gelöscht angezeigt und Sie können sie nicht selbst wiederherstellen. Die zugehörigen Zahlungen bleiben unter Zahlungen erhalten. Wenn Sie Hilfe zu einer älteren Kampagne benötigen, füllen Sie dieses Formular mit dem genauen Namen oder dem Zeffy-Link der Kampagne aus.
Was Sie statt des Löschens tun können
Wenn Sie keine Spenden mehr erhalten oder eine Kampagne schließen möchten, sie aber nicht dauerhaft löschen wollen, archivieren Sie die Kampagne. Beim Archivieren bleiben alle Ihre Daten und das Formular zugänglich. Sie können die Archivierung jederzeit aufheben.
Um eine Kampagne zu archivieren, öffnen Sie Fundraising > Kampagnen, klicken Sie neben der Kampagne auf die drei Punkte und wählen Sie Kampagne beenden oder Verkäufe: Schließen. Um eine beendete Kampagne anzuzeigen oder erneut zu öffnen, öffnen Sie Kampagnen und klicken Sie oben auf der Kampagnenseite auf den Tab Vergangene.
Häufige Fragen
Meine Kampagne ist verschwunden oder ihr Link funktioniert nicht mehr
Sind meine Zahlungen und Tickets verloren, wenn ich eine Kampagne lösche?
Nein. Zahlungen, Kontakte und Spenderdaten bleiben nach dem Löschen in Ihrem Konto erhalten. Sie finden sie weiterhin unter Zahlungen, unabhängig davon, ob Sie die Kampagne wiederherstellen.
Mehrere Versionen derselben Kampagne wurden gelöscht. Welche soll ich wiederherstellen?
Stellen Sie jede Version über den Tab Gelöscht wieder her, prüfen Sie, welche die richtige ist, und löschen Sie die übrigen anschließend wieder.
Wird auch die andere Kampagne gelöscht, wenn ich eine duplizierte Kampagne oder das Original lösche?
Nein. Eine duplizierte Kampagne und ihr Original sind zwei getrennte Kampagnen. Wenn Sie eine davon löschen, wird die andere nicht gelöscht.
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