Verbindung von einem neuen Gerät: Schutz Ihres Kontos bei unbekannten Anmeldeaktivitäten
Wenn auf Ihr Zeffy-Konto von einem neuen Gerät aus zugegriffen wird, erhalten Sie möglicherweise eine per E-Mail gesendete Benachrichtigung „Verbindung von einem neuen Gerät“. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Schritte, die wir Ihnen empfehlen, um die E-Mail zu überprüfen und Ihr Konto zu schützen.
Feststellen, ob die Aktivität von Ihnen stammt:
Die betreffende E-Mail enthält zusätzliche Informationen, anhand derer Sie feststellen können, ob die Anmeldung von Ihnen vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen:
Das in der E-Mail angegebene Datum und die Uhrzeit der Anmeldung beziehen sich auf die UTC-Zeitzone. Bitte rechnen Sie sie in Ihre Ortszeit um, um festzustellen, ob sie einer Ihrer letzten Anmeldungen entsprechen.
Der angegebene Standort ist ungefähr und kann daher eine Ortschaft oder Stadt in der Nähe Ihres tatsächlichen Standorts nennen, statt Ihren genauen Standort anzugeben.
Die Verwendung eines VPN führt dazu, dass der Standort von unserem System anders erkannt wird.
Durch kürzlich durchgeführte Aktualisierungen Ihres Browsers oder Geräts kann Ihr Gerät als „neues“ Gerät erkannt werden, selbst wenn Sie sich zuvor bereits damit angemeldet haben.
Wenn die Aktivität von Ihnen stammt:
Wenn Sie die Anmeldung anhand der bereitgestellten Informationen erkennen, sind Ihrerseits keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Wenn die Aktivität nicht von Ihnen stammt:
Wenn Sie die Anmeldung und das Gerät nicht erkennen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um Ihr Konto und Ihre Daten zu schützen.
1️⃣ Passwort aktualisieren
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie oben links auf Ihren Namen, um zu Ihren Kontoeinstellungen zu gelangen.
Klicken Sie in Ihren Kontoeinstellungen auf „Passwort ändern“, um Ihr Passwort zu aktualisieren.
Bitte befolgen Sie die bewährten Vorgehensweisen für Passwörter, damit Ihr neues Passwort sicher ist.
2️⃣ Kontoinformationen überprüfen
Überprüfen Sie Ihre E-Mails, um festzustellen, ob Sie Benachrichtigungen über Änderungen an Ihrem Konto erhalten haben.
Wenn Änderungen an Ihrem Benutzerzugriff, den Informationen zum Kontoinhaber oder Ihren Bankkontodaten vorgenommen wurden, haben Sie eine separate Benachrichtigung erhalten.
Sie können die Informationen auch in Zeffy überprüfen. Häufig verwendete Registerkarten, in denen Sie nach Änderungen suchen sollten, sind:
Bank – stellen Sie sicher, dass die letzten 4 Ziffern mit den von Ihnen eingegebenen übereinstimmen
Benutzer – stellen Sie sicher, dass Sie alle unter „Einstellungen“ > „Benutzerverwaltung“ für das Konto aufgeführten E-Mail-Adressen erkennen
3️⃣ Benutzerinformationen aktualisieren
Ein häufiger Grund für erkannte Anmeldungen von neuen Geräten ist, dass Anmeldeinformationen unter verschiedenen Mitgliedern Ihrer Organisation geteilt werden und mehrere Mitglieder dieselben Anmeldeinformationen verwenden.
Um Ihr Konto zu schützen, stellen Sie sicher, dass jedes Ihrer Mitglieder einen eigenen Benutzerzugriff auf Ihr Zeffy-Konto hat: Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen