Fehlerbehebung bei Swiftaid-Verbindungsfehlern
Wenn beim Überprüfen Ihrer Swiftaid-Verbindung in Zeffy der Fehler „Hoppla! Sie haben Zeffy offenbar noch nicht als Spendenpartner zu Ihrem Swiftaid-Konto hinzugefügt“ angezeigt wird, liegt dies normalerweise an einem Problem mit der in Ihren Zeffy-Einstellungen gespeicherten HMRC-Kennung.
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Ihre Zeffy-Kontoeinstellungen anstelle Ihrer HMRC-Kennung die Registrierungsnummer Ihrer Wohltätigkeitsorganisation enthalten. Obwohl diese Nummern ähnlich aussehen können, erfüllen sie unterschiedliche Zwecke:
Registrierungsnummer der Wohltätigkeitsorganisation: Eine Reihe von Ziffern, die ausschließlich für die allgemeine Registrierung der Wohltätigkeitsorganisation verwendet wird
HMRC-Kennung: Zwei Buchstaben gefolgt von fünf Ziffern (zum Beispiel XR73793), die speziell für steuerliche Zwecke und Gift Aid verwendet wird
Wenn es sich bei der Nummer in Ihren Zeffy-Kontoeinstellungen um die Registrierungsnummer Ihrer Wohltätigkeitsorganisation und nicht um Ihre HMRC-Kennung handelt, schlägt die Verbindung fehl.
So beheben Sie das Problem:
Schritt 1: Aktualisieren Sie Ihre HMRC-Kennung in den Zeffy-Einstellungen
Melden Sie sich bei Ihrem Zeffy-Konto an
Klicken Sie unten links in Ihrem Dashboard auf Ihren Namen und anschließend auf „Einstellungen“.
Klicken Sie in Ihren Einstellungen auf „Organisationsinformationen“ und suchen Sie das Feld für die HMRC-Nummer.
Geben Sie Ihre HMRC-Kennung ein.
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre HMRC-Kennung und nicht die Registrierungsnummer Ihrer Wohltätigkeitsorganisation eingeben. Ihre HMRC-Kennung sollte aus zwei Buchstaben gefolgt von fünf Ziffern bestehen.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Schritt 2: Stellen Sie Ihre Swiftaid-Verbindung wieder her
Klicken Sie in Ihren Zeffy-Einstellungen im Abschnitt „Organisation“ auf „Mit Swiftaid verknüpfen“.
Klicken Sie erneut auf „Meine Swiftaid-Verbindung überprüfen“, um zu bestätigen, dass die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde. Wenn alle Angaben korrekt aktualisiert wurden, sollte eine grüne Erfolgsmeldung angezeigt werden, die die Verbindung bestätigt.