Comment fonctionnent les dons mensuels sur Zeffy

Le don récurrent est l’un des moyens les plus simples et efficaces d’offrir un soutien durable à une organisation à but non lucratif. Que vous soyez un donateur souhaitant donner régulièrement ou une organisation cherchant à construire un flux de financement fiable, Zeffy rend les dons mensuels faciles, automatisés et entièrement gratuits.

Comment fonctionnent les dons mensuels sur Zeffy

Les dons mensuels se configurent directement via le formulaire de dons de votre organisation :

• Le donateur choisit l’option de don mensuel dans le formulaire.

• Il saisit le montant du don, ses informations de paiement, ainsi que son nom et son adresse e-mail.

• Le premier paiement est traité immédiatement, et cette même date devient la date de prélèvement mensuelle récurrente.

Que se passe-t-il chaque mois ?

• Le même jour chaque mois, Zeffy traite automatiquement le don suivant.

• Les donateurs reçoivent un courriel de confirmation et un reçu à chaque paiement réussi.

• Les organisations voient chaque don apparaître comme une nouvelle transaction dans leur tableau de bord Zeffy, comme pour un don unique.

Peut-on modifier ou annuler un don ?

Oui ! Les donateurs peuvent gérer leurs dons mensuels à tout moment via leur portail donateur pour :

• Mettre à jour le montant du don

• Annuler le don

• Modifier leur méthode de paiement

En savoir plus sur la gestion des dons mensuels par les donateurs →

Vous pouvez également modifier ou annuler un don mensuel au nom d’un donateur sur demande.

Que se passe-t-il en cas d’échec de paiement ?

Si un paiement ne peut pas être traité (carte expirée, fonds insuffisants, etc.) :

• La tentative échouée sera indiquée comme « en retard » dans votre tableau de bord. Vous et le donateur serez informés de l’échec et du statut en retard.

• Notre processeur de paiement sécurisé, Stripe, retentera automatiquement la charge 4 à 5 fois sur plusieurs jours.

• Après chaque échec, le donateur reçoit un e-mail avec un lien pour mettre à jour ses informations de paiement.

• Si le paiement échoue toujours après 5 tentatives, Stripe annulera la charge récurrente. Le don mensuel passera au statut « arrêté ».

• Si le donateur souhaite continuer à donner mensuellement, il devra recommencer une nouvelle souscription.

Reçus fiscaux pour les dons mensuels

Si votre organisation propose des reçus fiscaux via Zeffy :

• Un seul reçu fiscal consolidé sera généré et envoyé aux donateurs à la fin de l’année civile (en janvier de l’année suivante).

• Ce reçu récapitule le total des dons mensuels effectués dans l’année, ce qui facilite la déclaration fiscale et maintient les dossiers bien organisés.

En savoir plus sur les reçus fiscaux →

Migrer les donateurs mensuels existants vers Zeffy

Si vous migrez vers Zeffy depuis une autre plateforme :

• Vous pouvez importer les informations de vos donateurs pour conserver vos données à jour.

• Cependant, les dons récurrents actifs ne peuvent pas être transférés automatiquement.

Cela signifie que vous devrez :

• Annuler les dons mensuels actifs sur votre ancienne plateforme.

• Inviter vos donateurs à recréer leur don mensuel via votre nouveau formulaire Zeffy.

En savoir plus sur l’importation des donateurs mensuels →