Les reçus de transaction ou factures dans Zeffy

Reçus de paiement

Lorsqu'un achat ou un don est traité par Zeffy, nous envoyons automatiquement un reçu de paiement à votre acheteur sous la forme d'un courriel de confirmation. Cet e-mail de confirmation comprend les éléments suivants :

• Courriel de remerciement personnalisé: Votre organisme peut ajouter un message personnel de remerciement aux donateurs.
• Billets et/ou reçus fiscaux: Le cas échéant, l'e-mail de confirmation contiendra les tickets ou les reçus fiscaux associés à la transaction.
• Reçu de paiement: Tout en bas de l'e-mail, votre acheteur trouvera son reçu de paiement qui décrira les détails de son paiement. Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi il ressemble:

Localisation du reçu de paiement

Si un de vos acheteurs ou donateurs ne parvient pas à retrouver son courriel de confirmation et son reçu, voici ce que vous pouvez faire:

• Invitez-les à vérifier leur dossier de courrier indésirable - il arrive que les reçus se retrouvent dans les dossiers indésirables ou de promotions.
• Renvoyez le reçu - Allez dans "mes paiements" et cliquez sur la transaction en question. Dans la page qui s'ouvre à droite, cliquez sur "Renvoyer le reçu".

Émettre des reçus de transaction contenant plus d'informations

Certains organismes souhaitent émettre des reçus contenant davantage d'informations que celles fournies par Zeffy. Voici comment il est possible de créer des reçus plus personnalisés

• Inclure dans le message de remerciement: Tout contenu supplémentaire devant figurer sur le reçu de transaction peut être inclus dans votre message de remerciement personnalisé. Ainsi, tous les détails nécessaires seront inclus dans le même courriel
  

  ➡️ Comment modifier le courriel de remerciement et de confirmation?

• Utiliser un générateur de factures externe: Pour les reçus de transactions plus complexes, une alternative au reçu de Zeffy serait d'utiliser des générateurs de factures. Les outils d'édition de texte tels que word, par exemple, proposent des modèles de reçus qui vous permettent d'inclure plus d'informations si nécessaire. Ces modèles peuvent être envoyés séparément aux donateurs.

Puis-je émettre une facture PDF dans Zeffy? 

Il n'est pas possible actuellement de générer une facture PDF à partir de Zeffy. Les outils d'édition de texte tels que word, par exemple, proposent des modèles de reçus qui vous permettent d'inclure plus d'informations si nécessaire. Ces modèles peuvent être envoyés séparément aux donateurs.

Une demande officielle de fonctionnalité existe pour cette suggestion d'amélioration. On vous invite à voter et à commenter cette demande ici afin de nous aider à prioriser cette idée!