Les réponses aux questions personnalisées seront-elles affichées dans les champs de mes pages de contact ?

Que sont les questions personnalisées ?

Zeffy vous permet de collecter des informations supplémentaires auprès des personnes qui remplissent vos formulaires — au-delà des champs par défaut (nom complet, courriel, pays et province/état). Vous pouvez ajouter des questions personnalisées adaptées aux besoins de votre organisation, et les réponses seront enregistrées directement sur la page de contact de la personne dans votre tableau de bord Zeffy.

Questions acheteur vs. questions invité : quelle est la différence ?

Cette distinction est importante :

• Les questions acheteur sont posées une seule fois, peu importe le nombre de billets ou d'articles achetés. Les réponses sont enregistrées sur la page de contact de l'acheteur dans Zeffy. Utilisez-les pour collecter des informations sur la personne qui effectue l'achat.
• Les questions invité (questions par billet) sont posées pour chaque billet acheté. Elles sont disponibles dans votre rapport de paiements et imprimées sur chaque billet individuel. Utilisez-les lorsque vous avez besoin d'informations sur chaque participant, et non uniquement sur l'acheteur.

En résumé : Questions acheteur = un seul ensemble de réponses par transaction, lié au profil de contact. Questions invité = un ensemble de réponses par billet acheté.

Étape par étape : ajouter des questions acheteur personnalisées à un formulaire

Étape 1 : Ouvrir votre campagne en mode édition

1. Dans votre tableau de bord Zeffy, accédez à Campagnes.
2. Sélectionnez une campagne existante et cliquez sur Modifier, ou créez une nouvelle campagne.
3. Naviguez jusqu'à la section Questions dans le générateur de formulaires.

Étape 2 : Passer en revue les champs par défaut

Les champs suivants sont collectés auprès des acheteurs par défaut et possèdent déjà des champs correspondants sur les pages de contact :

• Nom complet
• Courriel
• Pays et province/état

Vous pouvez également activer la collecte de l'adresse complète ici. Utilisez le champ d'adresse complète fourni par Zeffy — ne créez pas une question à réponse courte intitulée « Adresse complète », car elle ne sera pas correctement associée à la page de contact.

Étape 3 : Ajouter une question acheteur personnalisée

1. Cliquez sur Ajouter une question personnalisée.
2. Sélectionnez Acheteur uniquement pour que la question soit liée au profil de contact de l'acheteur.
3. Choisissez le type de question parmi les options suivantes :
   • Réponse courte
   • Choix multiple
   • Choix unique
   • Case à cocher
   • Courriel
   • Téléphone
   • Date
4. Saisissez le texte de votre question (p. ex., « Date de naissance », « Êtes-vous membre ? »).
5. Indiquez si la question est Obligatoire ou Facultative.
6. Cliquez sur Créer pour enregistrer la question.
7. Répétez l'opération pour ajouter d'autres questions si nécessaire.
8. Cliquez sur Enregistrer et quitter une fois terminé.

Étape 4 : Remarques importantes sur certains types de champs

• Numéro de téléphone : Utilisez toujours le type de question Téléphone fourni par Zeffy. Ne créez pas une question à réponse courte intitulée « Numéro de téléphone » — elle ne sera pas associée au champ téléphone sur la page de contact.
• Adresse complète : Utilisez le champ Adresse complète intégré à Zeffy. Une question à réponse courte intitulée « Adresse complète » ne sera pas correctement mappée.
• Nom de l'organisation/entreprise : Ce champ ne peut pas être ajouté manuellement comme question personnalisée. Il apparaît automatiquement sur la page de contact lorsqu'un acheteur coche l'option indiquant que son achat est effectué au nom d'une entreprise ou organisation.

Étape 5 : Réutiliser des questions personnalisées sur d'autres formulaires

Une fois qu'une question personnalisée est créée, elle peut être ajoutée à n'importe quel autre formulaire de votre compte — sans avoir à la recréer.

1. Ouvrez une autre campagne et cliquez sur Modifier.
2. Accédez à la section Questions.
3. Cliquez sur Ajouter une question personnalisée et sélectionnez votre question existante dans la liste.
4. Enregistrez et quittez.

Remarque : Étant donné que ces questions sont associées au même champ de profil de contact, si un même contact répond différemment à la même question sur deux formulaires distincts, la réponse la plus récente remplacera la précédente sur sa page de contact.

Consulter les réponses aux questions acheteur/donateur

Une fois qu'un acheteur a rempli votre formulaire, ses réponses aux questions acheteur sont enregistrées à deux endroits :

1. Détail du paiement : Cliquez sur un paiement dans votre tableau de bord Paiements pour consulter les réponses collectées lors de cette transaction.
2. Page de contact : Cliquez sur le nom de l'acheteur pour ouvrir son profil de contact. Faites défiler jusqu'à la section Détails pour voir toutes les réponses aux questions personnalisées associées à ce contact.

Limitations des rapports

À noter : La génération de rapports sur les réponses aux questions acheteur personnalisées n'est pas encore disponible dans Zeffy. Bien que les réponses soient visibles sur les détails de paiements individuels et les pages de contact, elles ne peuvent pas encore être filtrées, regroupées ou exportées dans un rapport.