Pourquoi me demande-t-on encore de fournir des informations supplémentaires pour vérifier mon compte ?

Voici la méthode infaillible pour compléter la vérification de votre compte, conformément aux nouvelles exigences canadiennes de Stripe.

⚠️ Pourquoi est-ce urgent?

Pour un tutoriel détaillé, voir ci-dessous!

Vous avez déjà suivi ces étapes ?

Bien que vous pourriez avoir déjà tenté ces étapes, si un petit point orange se trouve sur l'onglet « Banque » du menu, votre compte n'est pas encore vérifié et une mise à jour est requise. 

La meilleure méthode pour compléter votre vérification est de soumettre une résolution signée, utilisant le modèle ci-dessous, spécialement conçu pour cette fin et approuvé par Stripe.

Cet unique document vous permettra de compléter autant la preuve d'enregistrement de votre organisation que la vérification des membres de votre conseil d'administration.

➡️Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour compléter la vérification de l'enregistrement de votre organisation et de votre conseil d'administration.

Étapes pour compléter votre vérification

1. Ouvrez notre modèle de résolution à partir du lien ci-dessus

2. Créez une copie du modèle de résolution pour modifier le vôtre

3. Ajoutez vos informations EXACTEMENT telles que listées sur Zeffy, en s'assurant de respecter le format du modèle de résolution.

• Entrez le nom de votre organisation
• Entrez l'adresse complète de votre organisation
• Ajoutez le numéro d'enregistrement de votre organisation (si applicable)
• Entrez les noms des administrateurs de votre CA, tels que listés sur Zeffy

4. Enregistrez votre modèle de résolution

5. Pour soumettre l'information, connectez-vous à votre compte Zeffy.

6. Dans le menu de gauche, rendez-vous sur l'onglet ''Banque''.

7. Une bannière d'avertissement jaune devrait apparaître au haut de la page. Cliquez sur « Mettre à jour vos informations » pour être dirigé vers le portail de vérification de Stripe.

8. Recherchez les cases rouges intitulées « Informations requises ». Ce sont celles qui doivent être mises à jour.

⚠️ Les sections pour lesquelles des informations sont requises sont accompagnées de la mention rouge « Informations obligatoires ».

9. Soumettez l'information. Quand vous soumettez de l'information sur Stripe, il pourrait sembler que la vérification soit bien complétée. Assurez-vous de vérifier votre compte le jour suivant pour vérifier que vous n'avez plus de bannière d'avertissement jaune.

Cela ne fonctionne toujours pas ?

• Consultez le tutoriel ci-dessus pour un guide détaillé, étape par étape, afin de bien compléter votre vérification.
• Veillez à télécharger le fichier directement - les documents scannés ou les photos de photos ont tendance à être rejetés.
• Vérifiez bien que les noms des directeurs sur votre document correspondent exactement à ceux entrés sur Zeffy, car même les plus petites différences peuvent entraîner un rejet.
• Assurez-vous que le nom et l'adresse de l'organisation ajoutés sur votre modèle de résolution signée correspondent exactement au nom de l'entité légale dans votre profil Stripe et à l'adresse.