Si vous cherchez à annuler ou à rembourser une vente, vous pouvez facilement le faire à partir de votre tableau de bord.
Pour rembourser et annuler un billet :
- Connectez-vous à votre compte Zeffy et allez dans "Mes paiements".
- Cliquez sur la vente en question, et vous verrez une fenêtre s'ouvrir vers la droite de votre écran.
- Cliquez sur ceux-ci pour voir les options "Rembourser le paiement" et "Annuler les billets". 💡 Selon le contexte, vous pouvez faire les deux ou seulement l'une des deux.
➡️ Rembourser le paiement remboursera votre donateur sur son mode de paiement original.
➡️ Annuler les billets annulera leurs codes QR. L'annulation des billets les rendra également à nouveau disponibles à la vente (si vous aviez fixé un nombre limité de billets disponibles).
Remboursements partiels: Lorsque vous cliquez sur "Rembourser le paiement", une fenêtre contextuelle s'ouvre pour vous demander de confirmer le montant que vous souhaitez rembourser. Si vous remboursez à votre acheteur une partie de son achat, saisissez manuellement le montant que vous souhaitez rembourser.
Annulations partielles: De même, si vous souhaitez annuler seulement une partie des billets achetés, vous pouvez sélectionner manuellement les billets à annuler lorsque vous cliquez sur "Annuler les billets".
