Si vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation, contactez directement l'organisme.
Si vous avez acheté un billet par le biais d'un formulaire Zeffy, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre billet électronique sous forme de fichier PDF. Il y a parfois un léger décalage entre le moment où vous effectuez votre achat et celui où vous recevez votre e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas votre e-mail dans les 4 heures suivant l'achat, veuillez nous envoyer un e-mail à l'organisation à but non lucratif à laquelle vous avez contribué pour obtenir de l'aide. Veuillez également vérifier vos spams, car les e-mails peuvent parfois s'y retrouver !
❗Remarques importantes :
Veuillez noter que certaines organisations à but non lucratif choisissent de ne pas inclure de billet électronique, auquel cas vous ne recevrez qu'un courriel de confirmation de la transaction.
Si vous avez effectué un achat par débit préautorisée ou avec ACH, le traitement du paiement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Dans ce cas, vous recevrez l'e-mail de confirmation et/ou le billet électronique une fois que le paiement aura été entièrement compensé.