Afficher et télécharger un rapport avec les réponses aux questions personnalisées

Il existe deux façons de consulter les réponses aux questions personnalisées recueillies lors d'une transaction.

Afficher et modifier les réponses aux questions pour un paiement spécifique

Si vous souhaitez rapidement consulter les réponses soumises pour un paiement spécifique :

1. Accédez à l'onglet « Paiements » et recherchez la transaction.

2. Cliquez sur la transaction en question (cliquez n'importe où sur la ligne de paiement, sauf sur le nom du contact ou le nom du formulaire, car ce sont des liens qui redirigeront vers une autre page).

3. Une page de détails du paiement s'ouvrira à droite de votre écran, affichant les détails du paiement, le billet sélectionné et les réponses aux questions personnalisées.

• Les questions pour l'acheteur seront listées en haut.

• Les questions par billet se trouveront dans chaque détail de billet.

Pour modifier une réponse qui a été soumise, cliquez dessus et saisissez la nouvelle réponse. Vos modifications s'enregistrent automatiquement. 

Obtenir un rapport détaillé avec les réponses aux questions personnalisées

Pour obtenir un aperçu des réponses soumises pour tous vos paiements, vous pouvez exporter le rapport des paiements détaillés :

1. Accédez à l'onglet « Paiements ».

2. Filtrez par nom de formulaire et sélectionnez le formulaire pour lequel vous souhaitez consulter les informations.

3. Sélectionnez tous les paiements en utilisant la case à cocher en haut de la liste des paiements.

4. Cliquez sur le bouton violet « Exporter » avec le filtre appliqué.

5. Il vous sera demandé de confirmer le type de rapport que vous souhaitez générer. Assurez-vous de changer le « type d'export » pour Paiements détaillées. Notez qu'il est aussi possible de personnaliser les colonnes d'information inclut dans le rapport

6. Les réponses aux questions pour l'acheteur se trouvent à côté des informations de contact, et les réponses aux questions par billet à la fin du rapport.