La contribution volontaire étant notre seule source de revenus et le seul moyen d'offrir une technologie gratuite à plus de 14 000 organismes, il n'est pas possible de personnaliser la contribution suggérée par défaut. Voici pourquoi.
Qu'est-ce que la contribution volontaire et comment le pourcentage suggéré est-il déterminé ?
Contrairement à d'autres logiciels de collecte de fonds, Zeffy est la seule plateforme qui couvre tous les frais de traitement et ne facture pas de frais de plateforme. Cela signifie que vous pouvez recevoir 100% de chaque paiement effectué à votre organisation. Notre mission est et sera toujours de fournir une technologie de collecte de fonds gratuite aux organisations à but non lucratif, afin que vous puissiez consacrer 100 % de vos fonds à votre cause.
Les contributions volontaires étant notre seule source de revenus, elles doivent couvrir les coûts suivants :
- Frais de carte de crédit pour chaque paiement
- Entretien de la plateforme (performance, rapidité, sécurité des paiements, entre autres)
- Salaires de notre petite équipe de 23 personnes (qui travaille pour soutenir 14 000 organisations à but non lucratif actives)
- Développement continu de fonctionnalités pour répondre à vos besoins croissants en matière de collecte de fonds.
- Tous les donateurs ne choisissent pas de laisser une contribution. C'est pourquoi nous devons suggérer des contributions plus élevées que les simples frais de traitement afin de maintenir nos services.
Comment Zeffy s'y prend-il pour expliquer le modèle de contribution aux donateurs?
Nous comprenons que notre modèle peut ne pas être familier à la plupart des donateurs, c'est pourquoi nous le mentionnons deux fois sur nos formulaires. La première fois, lorsque le donateur commence à le remplir, et la seconde, à l'étape de la confirmation du paiement. Nous avons également ajouté d'autres possibilités pour les donateurs d'en savoir plus sur notre modèle sur nos formulaires, dans les courriels de confirmation des donateurs, dans le tableau de bord des donateurs et plus encore.
En ce qui concerne la transparence et l'accessibilité de l'ajustement de la contribution, nous travaillons sur différentes options de conception que nous mettrons en place dans les mois à venir. Ce type de changement affecte à la fois les donateurs et les organisations à but non lucratif, c'est pourquoi nous devons procéder à des tests approfondis pour évaluer l'impact sur l'expérience des donateurs ainsi que sur notre modèle.
Il est important pour nous que les donateurs comprennent et encouragent notre modèle, c'est pourquoi les changements à venir seront axés sur l'expérience des donateurs.
Comment pouvons-nous faciliter la compréhension des donateurs ?
Parce que nous savons que notre modèle est plus récent et que les donateurs sont curieux par nature, nous avons besoin de votre aide pour leur expliquer la contribution volontaire et la manière dont Zeffy profite à votre organisation. Notre modèle consiste à vous fournir une technologie gratuite, mais aussi à collaborer. Nous vous serions extrêmement reconnaissants d'encourager vos donateurs à contribuer à Zeffy afin que nous puissions continuer à fournir nos outils gratuitement.
Nous voulons être en mesure de répondre à chaque préoccupation de manière approfondie et nous comprenons que chaque organisation à but non lucratif peut avoir une situation spécifique. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.