Renvoyez facilement le courriel de confirmation avec les billets électroniques ou le reçu depuis votre tableau de bord Zeffy.
❗Si un donateur n'a pas reçu son courriel de confirmation, assurez-vous qu'il vérifie son courrier indésirable au cas où il s'y trouverait.
S'il ne l'a toujours pas reçu:
Vous pouvez renvoyer le courriel de confirmation, qui comprendra le billet ou le reçu fiscal (le cas échéant). Vous pouvez même le renvoyer à une autre adresse électronique si votre donateur a fait une faute de frappe.
- Connectez-vous à votre tableau de bord Zeffy sur un ordinateur.
- Allez dans l'onglet « Paiements » sous ''Collecte de fonds'' depuis votre menu de navigation, recherchez la transaction en question et cliquez dessus.
- Une page s'affichera alors vers la droite. Sur cette page, cliquez sur « plus » et ensuite sur « renvoyer le reçu ».
- Une fenêtre pop-up s'ouvrira pour vous demander de confirmer l'adresse électronique. 🖊️ Si votre acheteur a commis une faute de frappe, vous pouvez corriger l'adresse électronique ici avant de confirmer.
- Cela permettra de renvoyer le courriel de confirmation à votre donateur ou acheteur. Ce courriel de confirmation comprendra le reçu fiscal et/ou les billets électroniques (en fonction de ce qui est applicable).
Il n'y a aucun moyen de vérifier le statut du courriel de votre côté, mais sachez qu'il est toujours envoyé dès que vous confirmez l'adresse courriel à laquelle vous souhaitez qu'il soit envoyé.